Как найти управу на жкх

Как найти управу на жкх

Как найти управу на жкх

От редакции. Редакция не всегда разделяет их точку зрения. По разным оценкам эта задолженность в целом по России составляет от 100 до 200 млрд. Однако то, что они предлагают, для простых граждан смерти подобно. А именно: – ввести солидарную ответственность собственников жилья за долги управляющих компаний.

С конца октября за превышение сумм за предоставленные услуги или включение в счет дополнительных жилищно-коммунальных услуг, на которые не составлен договор, будут штрафовать коммунальников. Это точно не улучшит отношения между коммунальными предприятиями, ЖЭСами и населением, говорят эксперты в сфере ЖКХ, пишет zautra.

Не решит проблемы с коррупцией, но добавит бюрократии Представители сферы жилищно-коммунального хозяйства считают введение административной ответственности за лишние суммы в счетах за коммуналку популистской мерой.

Ведь если к оплате предъявляются счета на невыполненные работы, то это уже не административная ответственность, а уголовная.

Права жильцов: как найти управу на управляющую компанию. Часть 2

От редакции. Редакция не всегда разделяет их точку зрения. По разным оценкам эта задолженность в целом по России составляет от 100 до 200 млрд. Однако то, что они предлагают, для простых граждан смерти подобно. А именно: – ввести солидарную ответственность собственников жилья за долги управляющих компаний.

То есть по решению суда граждане обязаны будут гасить задолженность УК.

При этом тот факт, что коммунальные услуги были уже оплачены ранее, приниматься во внимание не будет; – в несколько раз повысить размер пени за просрочку коммунальных платежей; – отменить принцип соразмерности цены описываемой собственности сумме долга за коммунальные услуги.

То есть в случае отмены этого принципа за задолженность в 10-20 тыс. Это нужно для того, чтобы появилась возможность расклеивать на улицах и публиковать в газетах списки злостных неплательщиков с фамилиями и адресами.

Даже тех, кто ранее аккуратно расплатился по всем счетам с управляющими компаниями. Эти поправки пока еще не приняты, но учитывая действительно катастрофическую ситуацию, грозящую перерасти в энергетический коллапс, могут быть приняты, пусть и в усеченном виде.

Естественно, у каждого здравомыслящего человека возникают резонные вопросы — как исправить катастрофическую ситуацию в ЖКХ, не превысив рамки законодательства и при этом не допустить обнищания и без того не очень-то богатого населения?

Возможно ли это в принципе? Да, возможно. В основном, это бывшие ЖЭКи, пришедшие к нам из советских времен. Те самые ЖЭКи, которые мы и раньше ругали за неудовлетворительную работу.

Только если в советское время объем выделяемого на коммунальные мероприятия финансирования был ограничен рамками Госплана, то с реализацией Реформы коммунального хозяйства денег вполне достаточно и даже более чем достаточно.

И в качестве примера можно привести ту ситуацию, которая сложилась в городе Балахне. В Балахне на сегодняшний день 939 многоквартирных домов, которые обслуживают шесть управляющих компаний. Еще 30 домов обслуживают свои дома самостоятельно.

Причем, согласно проведенных исследований, там, где дома обслуживаются силами ТСЖ и ЖСК, на порядок меньше коммунальных проблем. Это касается и содержания мест общего пользования, и своевременного проведения текущих ремонтов, и информирования граждан.

В Жилищном кодексе РФ законодательно закреплено, что управляющие компании ежегодно обязаны отчитываться перед собственниками жилых помещений о выполненных работах, доводить все данные до каждого собственника в письменном виде.

Это — норма, обязательная для исполнения. Но насколько она исполняется каждый знает по себе. Вы, жители домов, которые обслуживают управляющие компании, знаете, как были израсходованы оплаченные Вами средства, скажем, в 2011 году?

Соответствует ли размер потраченных средств объему ремонтных работ, который в течение года проведен силами управляющей компании? Обеспечивают ли управляющие компании своевременный вывоз бытового мусора, удовлетворительное содержание придомовой территории и т. Если все это делается, значит, управляющая компания выполняет санитарные нормы и работает так, как должна работать. Если нет, значит, у жителей многоквартирных домов снижается качество жизни, а у управляющей компании образуется сверхприбыль.

А еще есть такая статья как капитальный ремонт дома, за который предусмотрены ежемесячные платежи.

Давно ли он проводился, в частности, по таким определяющим позициям, как ремонт крыши и укрепление фундамента? Причем, как показывает наше исследование, ссылки на нехватку средств — несостоятельны. Деньги в сфере ЖКХ есть.

Их вполне достаточно, чтобы привести жилой фонд в порядок. Особенно если учесть, что коммунальные тарифы в Балахне на протяжение последних лет были явно завышены.

Об этом свидетельствует хотя бы решения Балахнинского городского суда от 17 мая 2011 г. Никакого пересчета так и не было произведено, а значит, деньги так и остались на счетах управляющих компаний и немалые деньги.

Летом нынешнего года Арбитражный суд Нижегородской области и Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа также признали факты завышения тарифов на холодное водоснабжение и водоотведение, что произошло в результате включения в них расходов на аренду муниципального имущества одной из местных компаний.

На самом же деле никаких расходов по аренде коммунальная компания не несла, ежегодно получая муниципальные преференции от Земского собрания и городской Думы. И вновь какого-либо пересчета коммунальных платежей никто не обещает.

Кроме того, на протяжении почти четырех лет жители и предприятия Балахны по приходящим квитанциям платили за так называемую Инвестиционную программу, но как она исполнялась — никто не знает.

Можно привести и другие примеры коммунального обмана, в результате которого абоненты оплачивали не 100 процентов коммунальных затрат, а все 110 или даже 120.

А значит ссылки на то, что кто-то из жильцов что-то не доплачивает, и это не позволяет в полной мере проводить ремонты и прочие улучшения, выглядят по меньшей мере смешно.

Если кто-то что-то не оплачивает, есть немало механизмов принудить неплательщиков к погашению долга. Но этого не делается.

Просто управляющим компаниям очень выгодна такая ситуация. Если есть хотя бы малейшая задолженность, они считают себя вправе игнорировать обращения жильцов — мол, на вас долг. Хотя долг этот весьма сомнителен.

В сложившихся условиях, чтобы улучшить ситуацию в сфере ЖКХ, жильцам просто необходимо брать власть в свои руки. Если они этого не сделают, ничего не изменится. Экономически оправданный для многоквартирного дома.

Особенно это касается Балахны.

И все разговоры о том, что депутаты Госдумы скоро примут поправки по ликвидации ТСЖ и переводе их в СРО, объединив с управляющими компаниями, означают только желание чиновников укрепить свои позиции на подступах к кормушке. И в этом случае строительство трехэтажных особняков с мансардами и колоннами в Балахне и других городах для коммунальных начальников несколько замедлится.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.

Где найти управу? Цены повышабтся, а все как было так и осталось. Одним словом, разруха. Может хватит, чиновники (“слуги народа”), складывать. В Государственной Думе РФ в срочном порядке рассматривается комплекс мер по ужесточению наказаний за неоплату коммунальных

Как найти управу на управляющую компанию? Какими только проклятиями не осыпают жители многоквартирных домов свои управляющие компании УК , которые тянут с них непомерные деньги! А ведь вопрос можно решить в правовом поле, и сегодня мы расскажем вам о путях воздействия на УК.

Конфликты происходят практически ежедневно, и их адреса постоянно пополняются. Жители одного из ЖК столичного Войковского района долгие годы исправно платили за коммуналку, да только результатов работы УК не видели, а потому напрашивался естественный ход событий – сменить управляющую компанию! За что и проали на собрании ТСЖ.

Но кто же просто так уйдет с насиженного места?! Начались тяжбы о правомерности решения домовладельцев, проверки их подписей в протоколе… А вот на обслуживании дома на ул. Карбышева в Красногорске столкнулись уже интересы сразу двух управляющих компаний. Чем не угодила ранее обслуживающая, жильцы так и не поняли.

Возмущению домовладельцев не было предела! Налицо рейдерский захват, причем с одобрения местной Жилинспекции. Если этого не происходит, тогда объявляется конкурс по выбору УК, который организует и проводит орган местного самоуправления.

Победителем конкурса становится управляющая компания, предложившая наименьшую цену за указанный в извещении о проведении конкурса перечень работ. Как правило, с ней заключается договор на обслуживание жилого фонда сроком на пять лет.

С чего начать борьбу с управляющей компанией? Когда возникает необходимость защиты своих прав?

Алексей Кучерявых Эксперт “ТОЛКа” Дмитрий Косов считает, что людям необходимо повышать свою грамотность в вопросах ЖКХ Часто приходится слышать, что барнаульцы недовольны своими управляющими компаниями, но при этом не знают, как на них повлиять.

На эту и многие другие темы мы поговорили с руководителем Алтайской ассоциации жилищного самоуправления, председателем общественного совета при Минстрое Алтайского края, членом лицензионной комиссии Дмитрием Косовым.

Нужно наладить диалог — Дмитрий Леонидович, управляющие компании появились в 2005 году, и на сегодняшний день в подавляющем большинстве случаев именно они занимаются решением проблем, которые возникают в процессе эксплуатации жилья.

Найти управу на ЖКХ можно только при помощи ТСЖ

Как бороться с обманом и бездействием управляющих компаний ЖКХ: советы юристов Куда жаловаться на управляющую компанию? Жалоба на управляющую компанию образец Российское законодательство о ЖКХ меняется буквально в режиме онлайн.

После февральской серии поправок уже успели вступить в силу свежие мартовские дополнения к действующему законодательству. Разберем алгоритм действий с учетом обновленного законодательства.

В то же время на практике бывает целесообразнее ставить менее революционные цели.

Права жильцов: как найти управу на управляющую компанию. Часть 1 Российское законодательство о ЖКХ меняется буквально в режиме онлайн. После февральской серии поправок уже успели вступить в силу свежие мартовские дополнения к действующему законодательству.

Как с помощью всех этих изменений решить главные проблемы большинства жильцов: добиться улучшения качества жилищно-коммунальных услуг и снизить необоснованно завышенные суммы в платежках за “коммуналку”? Разберем алгоритм действий с учетом обновленного законодательства Осведомлен — значит, вооружен! Напомним: в первой части нашего “жилищно-коммунального ликбеза” мы выяснили, как добиться радикальных изменений — разорвать отношения с действующей управляющей компанией и выбрать новую управляющую компанию УК. Этот способ — крайняя мера на случай, когда жильцов настолько достали злоупотребления и халтурная работа “управленцев”, что ни о каком исправлении УК уже речи идти не может. В то же время на практике бывает целесообразнее ставить менее революционные цели. То есть не “свергать” существующую УК, а действовать конструктивно – направить свои силы на снижение сумм в платежках за “коммуналку”.

.

.

В каждой избушке свои погремушки, или как найти управу на управляющую компанию?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ТВ ОТР Все о ЖКХ 15 02 2016 Как найти управу на УК

Источник: https://igorkanel.ru/tamozhennoe-pravo/kak-nayti-upravu-na-zhkh.php

Права жильцов: как найти управу на управляющую компанию. Часть 2

Как найти управу на жкх

Контекст

Права жильцов: как найти управу на управляющую компанию. Часть 1

Российское законодательство о ЖКХ меняется буквально в режиме онлайн. После февральской серии поправок уже успели вступить в силу свежие мартовские дополнения к действующему законодательству.

Как с помощью всех этих изменений решить главные проблемы большинства жильцов: добиться улучшения качества жилищно-коммунальных услуг и снизить необоснованно завышенные суммы в платежках за “коммуналку”? Разберем алгоритм действий с учетом обновленного законодательства

Осведомлен – значит, вооружен!

Напомним: в первой части нашего “жилищно-коммунального ликбеза” мы выяснили, как добиться радикальных изменений – разорвать отношения с действующей управляющей компанией и выбрать новую управляющую компанию (УК). Этот способ – крайняя мера на случай, когда жильцов настолько достали злоупотребления и халтурная работа “управленцев”, что ни о каком исправлении УК уже речи идти не может.

В то же время на практике бывает целесообразнее ставить менее революционные цели. То есть не “свергать” существующую УК, а действовать конструктивно – направить свои силы на снижение сумм в платежках за “коммуналку”.

Первый и важнейший помощник вам в этом – Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утвержден постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 года № 731, последняя на данный момент редакция – от 6 февраля 2012 года). В этом документе подробно перечисляется, какие сведения об обслуживании дома и в каком порядке обязана предоставлять жильцам управляющая компания.

Обратите внимание: такая информация является серьезным оружием в борьбе с недобросовестными управленцами. Ведь в первую очередь именно закрытость, объявление многих данных коммерческой тайной, позволяет ловкачам из УК успешно “ловить рыбу в мутной воде”, прикарманивая деньги жильцов под предлогом абстрактных “расходов на обслуживание дома”.

Итак, любой собственник жилья имеет полное право потребовать, в частности, следующие ценные и показательные сведения:

– полный перечень услуг, которые оказывает управляющая организация для содержания общего имущества многоквартирного дома, в том числе, осуществляются ли услуги по охране подъезда, автостоянки и проч.;

– описание содержания каждой работы (услуги), периодичность ее выполнения, результаты, а также указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (это позволяет выяснить, насколько обоснована необходимость тех или иных работ или услуг);

– стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. м. общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.);

– перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым УК приобретает их у поставщиков;

– тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы. При этом УК обязана указать реквизиты нормативных правовых актов, которыми установлены такие тарифы;

– тарифы на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей (жильцов).

Ждем ответа

По действующим правилам информация о деятельности УК должна быть общедоступна. А именно – в первую очередь размещаться для всеобщего ознакомления на сайтах управляющих компаний в Интернете. Однако на практике до таких “достижений прогресса” сейчас дотягивает мало кто из управленцев. Поэтому можно применить альтернативные способы получения информации, которые также предусмотрены Стандартом.

Любой из жильцов имеет право отправить УК электронный запрос, а если у вас нет данных об электронной почте УК – воспользуйтесь традиционным письменным запросом.

В последнем случае управляющая организация обязана предоставить интересующие вас сведения в письменной форме в 20-дневный срок со дня поступления запроса (ссылайтесь на пункт 21 Стандарта).

На электронное письмо управленцы должны обязательно ответить, то есть прислать все запрошенные данные по электронной почте, в течение 2 рабочих дней (пункт 18 Стандарта).

Что делать дальше?

– Когда вы получите полную раскладку о работе УК, могут выясниться поразительные вещи, – рассказывает эксперт по законодательству о защите прав потребителей и ЖКХ, адвокат Дмитрий Лесняк.

– Например, нередко оказывается, что управляющие организации по собственной инициативе решили “осчастливить” жильцов такими услугами, от которых толку ноль (либо они вообще фактически не оказываются), а деньги нескончаемым потоком утекают в карманы находчивых управленцев.

В практике встречались такие навязанные управдомами услуги, как оплата “контроля за услугой по охране дома” (это вдобавок к плате за саму охрану!), плата за транспортировку поступающей в дом электроэнергии от дверей подъезда до дверей квартир (!), плата за подогрев воды (вдобавок к оплате холодного водоснабжения). “Также жильцов часто изумляют размеры вознаграждения директоров и другого руководящего персонала УК, – рассказывает эксперт, – Нередко это суммы порядка 200 – 300 тысяч рублей”.

Готовим претензии и жалобы

Изучая полученную информацию, обращайте внимание на следующие важные моменты:

1) какие услуги и работы явно навязаны, не обоснованы реальным состоянием дома;

2) какие из оплачиваемых вами услуг (работ) фактически не предоставляются либо предоставляются с нарушением предусмотренных условий (нерегулярно, некачественно и т. д.);

3) какие тарифы и расценки выглядят необоснованно завышенными (в том числе вознаграждения персоналу УК, стоимость работ по обустройству придомовой территории и проч.).

Проведя такой анализ, подготовьте письменную претензию в управляющую компанию. Укажите обнаруженные вами недостатки в работе УК, свои требования (отменить часть услуг и взимание платы за них, снизить тарифы и т. д.), а также назначьте разумный срок для исполнения ваших требований.

Практикующие юристы рекомендуют давать управленцам на исправление от двух недель до одного месяца.

Также нелишним будет письменно предупредить, что в случае невыполнения требований в установленный срок жильцы планируют коллективно обратиться с жалобами в соответствующие государственные контрольные и надзорные инстанции.

Имейте в виду: за помощью и поддержкой при отстаивании своих прав вы можете обратиться в государственную жилищную инспекцию (недавно она получила новые полномочия по защите интересов жильцов при «разборках» с управляющими компаниями), а также в Федеральную антимонопольную службу РФ, которая борется с необоснованным завышением тарифов.

Анна Добрюха

Источник: http://rapsinews.ru/legislation_publication/20120316/262105743.html

Когда возникает необходимость защиты своих прав?

Жильцы дома вправе защищать свои права в случае недобросовестного исполнения управляющей компанией установленных законом и договором обязанностей или при превышении ею своих полномочий.

Внимание Пользуясь этим, нечестные жилищники завышают квартплату в 2, а то и 3 раза.

Не соответствующие реальному потреблению данные

Как показывает практика, зачастую УК устанавливает плату за теплоснабжение, основываясь не на данных счетчиков, а на установленных нормативах. Почти всегда фактически использованной энергии оказывается гораздо меньше, чем значится в показателях нормативов. Куда идет разница? Правильно — в карман жилищников.

Размножение подставных фирм-управдомов

Согласно нормам Федерального законодательства управляющие компании обязаны передавать полученные от населения деньги за услуги энергопоставляющим компаниям.

Однако нигде не сказано,что они обязаны это сделать непосредственно, да и насчет санкций обстоит весьма туманно.

Ну прекратят поставлять ресурсы, ну и что. Пострадают-то жильцы, а не жилищники.

А именно – в первую очередь размещаться для всеобщего ознакомления на сайтах управляющих компаний в Интернете. Однако на практике до таких «достижений прогресса» сейчас дотягивает мало кто из управленцев. Поэтому можно применить альтернативные способы получения информации, которые также предусмотрены Стандартом.

Любой из жильцов имеет право отправить УК электронный запрос, а если у вас нет данных об электронной почте УК – воспользуйтесь традиционным письменным запросом.
В последнем случае управляющая организация обязана предоставить интересующие вас сведения в письменной форме в 20-дневный срок со дня поступления запроса (ссылайтесь на пункт 21 Стандарта).

Технологии делают нашу жизнь проще — оформление документов по принципу «одного окна», оплата картой и без очередей, решение коммунальных вопросов в управляющей компании (далее — УК).

Жильцы многоквартирных домов доверяют своей УК и ожидают от нее компетентной и своевременной работы, доброжелательности, а также ответственности за свои действия. К сожалению, случается так, что управляющая компания не выполняет свои обязанности или делает это некачественно.

Как найти управу, куда писать жалобу на управляющую компанию и возможно ли привлечь ее к ответственности, разберемся в нашей статье.

Как составить жалобу на УК

Когда у жильца дома не хватает терпения справляться с бездействием или неадекватным отношением УК, он вынужден принимать меры.

Где найти управу на жкх

Для этого обращения лучше воспользоваться услугами профессиональных юристов. Иногда обращается в суд прокуратура, если выявлены факты нарушений. Только учтите, что прокурор может инициировать обращение в судебные органы только по коллективным жалобам.
Индивидуальные иски подаются гражданами лично.

Аварийная ситуация

Устранение аварий технического оборудования внутри отдельной квартиры – дело самого собственника жилья. В случае её возникновения он может обратиться за помощью в УК, и та займётся устранением. Но за соответствующую плату.

Но в случае возникновения неполадок в общедомовом оборудовании, собственник сообщает соответствующим службам, в обязанности которых входит своевременное устранение аварий.

Как найти управу на управляющую компанию жкх

Разница естественно оседает на счетах компании.

Предварительно, самостоятельно или с помощью специалистов, изучите нормативы ценообразования, проверьте правильность расчётов оплаты, осмотрите приборы учёта в доме, оцените их состояние и правильность установки, сделайте замеры напора воды, температуры горячего водоснабжения. Если тарифы на услуги не соответствуют закону, действуйте.

Начать следует с подачи коллективной или индивидуальной жалобы непосредственно руководству УК. Подав заявление, получите на своём экземпляре подпись лица, принявшего его и ждите ответа в течение следующих двух недель.

Скачать образец жалобы руководству управляющей компании

Не исключается возможность, что коммунальщики вообще могут проигнорировать ваше обращение.

Также, халатное исполнение работы, которая не улучшает, а наоборот только усугубляет ситуацию, может стать основанием для обращения.

Непосредственные собственники помещений в многоквартирных домах имеют право предъявлять претензии в случае, если управляющая компания не предоставляет отчётности о своей деятельности, тем самым наводя на не самые приятные мысли.

Существует ещё масса различных оснований, которые могут стать причиной для обращения в соответствующие инстанции.

Поэтому, если жильцы уверены в том, что их право грубо нарушено, не стоит ждать, а нужно пытаться решить проблему собственными силами, или же обратиться в соответствующие инстанции.

Узнайте на нашем сайте о процедуре передачи новостройки от застройщика к управляющей компании.

Вас в срок до (указать число, месяц, год) устранить (изложить требование, что именно должно быть устранено) на безвозмездной основе, а также пересчитать оплату в связи с непредставлением услуг.

Прошу сообщить мне ответ в письменной форме.

В случае игнорирования моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд для защиты моих прав и взыскания морального ущерба.

Напоминаю, что суд имеет право удержать с ответчика до 50% цены иска за отказ добровольно выполнять требования потребителя в соответствии с нормами договора.

Прошу вас проявить благоразумие и решить вопрос без обращения в суд.

ПРИЛОЖЕНИЕ: (указать)

Дата, подпись.

Скачать образец письма в ЖКХ

Ответа нужно дожидаться тоже именно письменного (срок ответа на претензию составляет один месяц).

Важно

Однако далеко не всегда эти иски являются обоснованными. Это происходит в основном из-за того, что собственники не до конца понимают основное содержание соглашения, заключённого с УК. В связи с этим, они начинают выдвигать требования, которые могут не относиться к обязанностям и деятельности УК.

Но в большинстве случаев исковые заявления имеют серьёзные основания.

К ним можно отнести:

  1. Недобросовестность исполнения своих прямых обязанностей УК (плохое качество, неполный объём).
  2. Отказ выполнять пункты, оговоренные в заключённом соглашении.
  3. Повышение тарифов без основания. Изменение и корректировка любых тарифов должна в обязательном порядке согласовываться на общем собрании жильцов многоквартирного дома. Без этого любое повышение является незаконным действием.
  4. Некорректные сведения потребляемых услуг.

Сайт разработан с простым и понятным интерфейсом, а значит, разобраться в нем не составит труда.

На каждом из перечисленных порталов поступающие сообщения проходят жесткую модерацию (оставьте гнев в стороне и изложите свою проблему грамотно).

К вариантам, куда обратиться с жалобой на ЖКХ онлайн, можно отнести также электронную почту на адрес органа, от которого ждете помощи.

Заключение

В нашей статье мы разобрались с тем, кто контролирует работу управляющих компаний, как составить претензию, чего ожидать и в какие сроки.

В любом случае, вам обязаны предоставить ответ, в котором должно быть указано, какие меры будут или были приняты, либо основания для отказа. Решением конфликта будет устранение вашей проблемы.

Пока вы не добьетесь своего, вы имеете право обращаться в разные инстанции.

— перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым УК приобретает их у поставщиков;

— тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы. При этом УК обязана указать реквизиты нормативных правовых актов, которыми установлены такие тарифы;

— тарифы на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей (жильцов).

Ждем ответа

По действующим правилам информация о деятельности УК должна быть общедоступна.

Ещё одно основание, которое, так или иначе, может повлиять на решение жильцов не решать проблемы собственными силами, а обратиться в судебную или жилищную инспекцию.

Эти органы могут оказать воздействие на управляющую компанию, тем самым, представляя интересы собственников жилья в подобной сложившейся ситуации.

С чего начать борьбу с управляющей компанией?

Однако, прежде чем перейти к таким радикальным мерам как обращение в государственные органы, такие как прокуратура, жилищная инспекция или суд, вам необходимо попытаться решить проблему собственными силами.

Для этого вы должны попытаться самостоятельно наладить отношения с управляющей компании.

Возможно, уже на этом этапе вы добьетесь хороших результатов.

Этот способ – крайняя мера на случай, когда жильцов настолько достали злоупотребления и халтурная работа «управленцев», что ни о каком исправлении УК уже речи идти не может.

В то же время на практике бывает целесообразнее ставить менее революционные цели. То есть не «свергать» существующую УК, а действовать конструктивно — направить свои силы на снижение сумм в платежках за «коммуналку».

Первый и важнейший помощник вам в этом – Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утвержден постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 года № 731, последняя на данный момент редакция – от 6 февраля 2012 года).

Следом составляется документ (акт) и перенаправляется в офис УК с заявлением на возмещение убытков.

  • Скачать бланк акта о дефектах в результате затопления квартиры по вине УК
  • Скачать бланк досудебной претензии виновнику залива

В случае отказа компании в возмещении убытков, можно смело обращаться в суд с иском, в котором необходимо указать сумму убытков, заключение эксперта и копию заявления, которую направляли в УК.

Скачать бланк искового заявления о возмещении ущерба от залива квартиры по вине УК

Подводя итоги, можно отметить, что в любой ситуации, когда нарушаются права жителей, они не должны молчать.

Принцип ее составления прост: кому, от кого, о чем. Более детально разберем каждый пункт ниже.

Прежде чем писать претензии, необходимо удостовериться в вашей правоте. Поэтому сначала изучите нормативные документы и договор с вашей УК, четко сформулируйте суть проблем и, если правда на вашей стороне, приступайте к написанию бумаги:

  1. Начинаем писать с «шапки». В верхнем правом углу указываем точное название органа, а именно: ваш выбор, куда жаловаться по вопросам ЖКХ (перечень органов, кому подчиняются управляющие компании, рассмотрим чуть ниже), ваши данные: Ф.И.О., точный адрес регистрации (собственно, это адрес, находящийся под управлением УК), паспортные данные и телефон для связи.
  2. По центру пишете «Претензия» — это и будет основной частью жалобы.

И совершенно зря. Потому что если обратили бы и проверили, стало бы ясно – администрация региона никакого отношения к такой «обираловке» со стороны жилищников не имеет. Уже хотя бы потому, что речь идет не о поставляемом газе, например, а о квартплате – к которой муниципалитет не имеет никакого отношения.

А кто же имеет? Жилищный кодекс (ст.
156) отвечает на этот вопрос совершенно однозначно – сами собственники квартир! Именно они в порядке общего собрания вправе устанавливать плату за содержание и ремонт дома!

А там совершенно ясно сказано, что если годовое общее собрание жильцов не было проведено и они сами не определились, сколько им надо вкладываться в ремонт и содержание их общего жилища, то Управляющая компания сделает это за них сама — еще и с поправкой на коэффициент инфляции.

Источник: https://zhbi-servis.ru/kak-najti-upravu-na-zhkh

Граждане, берите власть в свои руки

Как найти управу на жкх

От редакции. Обращаем ваше внимание, что тексты, опубликованные в рубрике «Личный опыт», написаны читателями «Газеты.Ru». Редакция не всегда разделяет их точку зрения.

Эта срочность связана с катастрофическим уровнем задолженности энергетическим компаниям за потребленные ресурсы со стороны управляющих компаний… посредников, которые являются «прокладкой» между гражданами, жителями многоквартирных домов и поставщиками электрической и тепловой энергии. По разным оценкам эта задолженность в целом по России составляет от 100 до 200 млрд. рублей…

То есть жители домов аккуратно оплачивают ежемесячно приходящие в их почтовые ящики жировки. Деньги поступают на счета управляющих компаний, которые обязаны тут же «перегнать» их поставщикам энергоресурсов. Но фактически

десятки миллиардов рублей где-то «теряются»…

В результате энергетики не могут закупить природный газ и уголь, выплатить зарплаты своим работникам, своевременно провести ремонтные работы и обеспечить транспортировку энергии до потребителя. А это уже – нарушение энергетической безопасности страны…

И с этой стороны «драконовские меры», которые предлагают ввести энергетики – вполне понятны и объяснимы. Однако то, что они предлагают, для простых граждан смерти подобно.

А именно:

– ввести солидарную ответственность собственников жилья за долги управляющих компаний. То есть по решению суда граждане обязаны будут гасить задолженность УК. При этом тот факт, что коммунальные услуги были уже оплачены ранее, приниматься во внимание не будет;

– в несколько раз повысить размер пени за просрочку коммунальных платежей;

– отменить принцип соразмерности цены описываемой собственности сумме долга за коммунальные услуги. То есть в случае отмены этого принципа за задолженность в 10-20 тыс. рублей может быть арестована квартира;

– скорректировать федеральный закон «О защите персональных данных». Это нужно для того, чтобы появилась возможность расклеивать на улицах и публиковать в газетах списки злостных неплательщиков с фамилиями и адресами. Даже тех, кто ранее аккуратно расплатился по всем счетам с управляющими компаниями.

Эти поправки пока еще не приняты, но учитывая действительно катастрофическую ситуацию, грозящую перерасти в энергетический коллапс, могут быть приняты, пусть и в усеченном виде.

Естественно, у каждого здравомыслящего человека возникают резонные вопросы – как исправить катастрофическую ситуацию в ЖКХ, не превысив рамки законодательства и при этом не допустить обнищания и без того не очень-то богатого населения?

Возможно ли это в принципе? Да, возможно.

Что такое – управляющие коммунальные компании? В основном, это бывшие ЖЭКи, пришедшие к нам из советских времен. Те самые ЖЭКи, которые мы и раньше ругали за неудовлетворительную работу.

Они как варились в «собственном соку», совершенно не заботясь о благе обслуживаемого населения, так и «варятся» до сей поры.

Только если в советское время объем выделяемого на коммунальные мероприятия финансирования был ограничен рамками Госплана, то с реализацией Реформы коммунального хозяйства денег вполне достаточно и даже более чем достаточно. Только нужно их грамотно расходовать, а, главное, не воровать…

И обязательно каждый житель многоквартирного дома должен знать – куда «ушла» каждая заплаченная им копейка…

Практика показывает, что

добиться такого результата возможно только одним путем – созданием Товариществ собственников жилья.

И в качестве примера можно привести ту ситуацию, которая сложилась в городе Балахне.

В Балахне на сегодняшний день 939 многоквартирных домов, которые обслуживают шесть управляющих компаний. Это ООО «Коммунальщик», «ДомСервис», «Домоуправ», «Мателот», «Дом Плюс», «Быт-сервис».

Еще 30 домов обслуживают свои дома самостоятельно.

Причем, согласно проведенных исследований, там, где дома обслуживаются силами ТСЖ и ЖСК, на порядок меньше коммунальных проблем. Это касается и содержания мест общего пользования, и своевременного проведения текущих ремонтов, и информирования граждан.

В Жилищном кодексе РФ законодательно закреплено, что управляющие компании ежегодно обязаны отчитываться перед собственниками жилых помещений о выполненных работах, доводить все данные до каждого собственника в письменном виде. Это – норма, обязательная для исполнения. Но насколько она исполняется каждый знает по себе.

Вы, жители домов, которые обслуживают управляющие компании, знаете, как были израсходованы оплаченные Вами средства, скажем, в 2011 году? Соответствует ли размер потраченных средств объему ремонтных работ, который в течение года проведен силами управляющей компании? Обеспечивают ли управляющие компании своевременный вывоз бытового мусора, удовлетворительное содержание придомовой территории и т.д.?

Знаете ли Вы, что придомовая территория должна убираться следующим образом:

– летом: механическое подметание (тротуароуборочные машины) – 1 раз в неделю, уборка газонов от случайного мусора – каждый день, уборка контейнерных площадок от мусора – каждый день;

– зимой: механическая (посредством уборочных машин) уборка снега не менее 1 раза в 3 дня, посыпка территории противогололедными материалами – 20 раз за сезон, очистка территории от наледи и льда около подъездов – 1 раз в неделю, ручная уборка от мусора и очистка от снега контейнерных площадок – 88 раз за сезон, уборка от случайного мусора – каждый день.

Если все это делается, значит, управляющая компания выполняет санитарные нормы и работает так, как должна работать. Если нет, значит, у жителей многоквартирных домов снижается качество жизни, а у управляющей компании образуется сверхприбыль.

А еще есть такая статья как капитальный ремонт дома, за который предусмотрены ежемесячные платежи. Давно ли он проводился, в частности, по таким определяющим позициям, как ремонт крыши и укрепление фундамента? Причем, как показывает наше исследование, ссылки на нехватку средств – несостоятельны.

Деньги в сфере ЖКХ есть. Их вполне достаточно, чтобы привести жилой фонд в порядок.

Особенно если учесть, что коммунальные тарифы в Балахне на протяжение последних лет были явно завышены. Об этом свидетельствует хотя бы решения Балахнинского городского суда от 17 мая 2011 г., который с подачи городской прокуратуры отменил необоснованно высокие нормативы за холодное и горячее водоснабжение и за водоотведение, действовавшие на протяжении почти четырех лет.

Никакого пересчета так и не было произведено, а значит, деньги так и остались на счетах управляющих компаний (и немалые деньги).

Летом нынешнего года Арбитражный суд Нижегородской области и Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа также признали факты завышения тарифов на холодное водоснабжение и водоотведение, что произошло в результате включения в них расходов на аренду муниципального имущества одной из местных компаний.

На самом же деле никаких расходов по аренде коммунальная компания не несла, ежегодно получая муниципальные преференции от Земского собрания и городской Думы. И вновь какого-либо пересчета коммунальных платежей никто не обещает.

Кроме того, на протяжении почти четырех лет жители и предприятия Балахны по приходящим квитанциям платили за так называемую Инвестиционную программу, но как она исполнялась – никто не знает.

Можно привести и другие примеры коммунального обмана, в результате которого абоненты оплачивали не 100 процентов коммунальных затрат, а все 110 или даже 120. А значит ссылки на то, что кто-то из жильцов что-то не доплачивает, и это не позволяет в полной мере проводить ремонты и прочие улучшения, выглядят по меньшей мере смешно.

Если кто-то что-то не оплачивает, есть немало механизмов принудить неплательщиков к погашению долга. Но этого не делается.

Просто управляющим компаниям очень выгодна такая ситуация. Если есть хотя бы малейшая задолженность, они считают себя вправе игнорировать обращения жильцов – мол, на вас долг. Хотя долг этот весьма сомнителен. Ведь остальные жильцы «повышенными» платежами перекрывают его с лихвой.

В сложившихся условиях, чтобы улучшить ситуацию в сфере ЖКХ, жильцам просто необходимо брать власть в свои руки. Если они этого не сделают, ничего не изменится.

Для этого есть легальный механизм – создание ТСЖ. Экономически оправданный для многоквартирного дома. Особенно это касается Балахны.

И все разговоры о том, что депутаты Госдумы скоро примут поправки по ликвидации ТСЖ и переводе их в СРО, объединив с управляющими компаниями, означают только желание чиновников укрепить свои позиции на подступах к кормушке. Ведь если ТСЖ своевременно не уничтожить, руководителям управляющих компаний и покровительствующим им чиновникам останется жить лишь на «одну зарплату».

И в этом случае строительство трехэтажных особняков с мансардами и колоннами в Балахне и других городах для коммунальных начальников несколько замедлится.

Источник: https://www.gazeta.ru/realty/2013/04/09_e_5249213.shtml

Как найти управу на ЖКХ?

Как найти управу на жкх

Коммуналка в Беларуси будет дорожать.

С конца октября за превышение сумм за предоставленные услуги или включение в счет дополнительных жилищно-коммунальных услуг, на которые не составлен договор, будут штрафовать коммунальников.

Это точно не улучшит отношения между коммунальными предприятиями, ЖЭСами и населением, говорят эксперты в сфере ЖКХ, пишет zautra.by.

Не решит проблемы с коррупцией, но добавит бюрократии

Представители сферы жилищно-коммунального хозяйства считают введение административной ответственности за лишние суммы в счетах за коммуналку популистской мерой. Ведь если к оплате предъявляются счета на невыполненные работы, то это уже не административная ответственность, а уголовная.

Обычно нарушения происходят между заказчиками услуг и подрядными организациями, которые за право участвовать в работах готовы платить вознаграждение представителям заказчиков. И счет-извещение к этому никакого отношения не имеет.

Введение административной ответственности никак не изменит коррупционную составляющую в цепочках предоставления коммунальных и жилищных услуг, считает исполнительный директор, член правления Международной ассоциации менеджмента недвижимости Геннадий Калёнов.

— Зато по телевидению, комментируя решение об административной ответственности, сказали, что теперь можно сравнить свой счет-извещение с соседним домом и если там за отопление сумма меньше, то можно смело писать жалобу. Но ведь это в корне неправильно, потому что потребление тепла зависит от множества факторов и объективно может отличаться даже в два раза, — приводит пример эксперт.

Для устранения ошибок, которые нередко случаются в расчетах административная ответственность — мера излишняя.

— Если в счет-извещении появилась необоснованная цифра, то ответственность будет возлагаться на заказчика: товарищество собственников, предприятие ЖКХ.

Но вполне возможно, что ошибка допущена из-за сбоя программы или неправильных действий работников расчетных центров.

По сути это механическая ошибка, связанная с непреднамеренными действиями, которая просто должна быстро исправиться в пользу потребителя услуг. А административная ответственность никак этому не помогает, — объясняет Геннадий Калёнов.

Наоборот, она приведет к дополнительным расходам. Ведь чтобы привлечь к административной ответственности, нужно составить протокол, передать его в суд, а если ответчик не согласится признать свою вину, то судебный спор может длиться долго и приводить к дополнительным тратам.

Как узнать о «лишних» суммах за услуги

Сама по себе «жировка» не так сложна. В квитанции указаны тарифы, количество использованных ресурсов, предоставленные услуги, понять, есть ли там ошибки – вопрос простой арифметики, отмечает председатель правления Ассоциации товариществ собственников «Витебская альтернатива» Сергей Галкин.

Найти технические ошибки бывает достаточно просто, решить их с поставщиком услуг — тоже.

Чтобы глубже разбираться расходах, которые включены в квитанцию по оплате коммунальных услуг, нормативах и своих правах, каждый владелец квартиры должен читать соответствующие постановления Совета министров.

Но основная масса населения не имеет соответствующей коммунальной грамотности, ее не преподают в школе, как это делают в той же России.

А так как формирование тарифов, выбор компаний, выполняющих определенные работы, в стране непрозрачный, то вызывать вопросы могут все статьи расходов, указанные в извещениях, подчеркивают эксперты.

Система ЖКХ настолько запутана и противоречива, что вскрыть неочевидные нарушения практически невозможно. В ней даже руководителям компаний нередко сложно разобраться.

— Есть услуги обязательные и необязательные, заключение договора на оказание услуг добровольное, но в то же время его отсутствие не освобождает от оплаты за определенные услуги. С одной стороны, человек не имеет права не заплатить за «обязательную» полученную услугу. А за коллективную – может не платить, — приводит пример эксперт.

Или жильцы квартир решают убирать этаж своими силами. Значит, по правилам, они могут не платить за услугу уборки общих помещений. Но в этот же пункт в «жировке» входят холл, подвалы, лифты, лестницы. И разделить плату возможности нет.

У граждан нет рычагов контроля за расходами

Коммунальники обязаны раз в год проводить общие собрания собственников квартир и отчитываться перед ними о проделанной работе, в том числе рассказывать о том, как потрачены деньги. Это и есть самый важный инструмент общения с потребителями услуг. Но это правило не выполняется, отмечает Геннадий Калёнов.

А именно информирование: как формируются тарифы, какие новые или отличные от прежних услуги будут оказываться и сколько это стоит — могло бы предотвратить немало споров.

— Люди часто говорят, я много лет платил за капремонт, где же мои деньги.

Кто мешает заказчику перед началом капремонта провести общественные слушания с жильцами дома, чтобы не возникало таких вопросов? Достаточно рассказать, что с 1999 года со всех собственников квартир в доме собрана такая-то сумма, с учетом индексации, в нынешних деньгах это столько-то, а для ремонта нужна такая-то сумма, — приводит пример эксперт.

Во-первых, жители дома поймут, что цифры берутся не с потолка, во-вторых, что собранной ими суммы хватит, например, только на составление проектной документации, а остальное финансируется из бюджета района.

— Людям важно видеть, что их деньги никуда не пропали, понимать, сколько стоит тот же ремонт. Так становятся полноценными партнерами, — считает исполнительный директор Международной ассоциации менеджмента недвижимости.

Сфера ЖКХ будет дорожать

Несмотря на то, что оптимизация процессов в сфере ЖКХ назрела давно, снизить квартплату для конечных потребителей услуг это не поможет, считает Сергей Галкин.

— Даже при нынешних тарифах организовать эффективное обслуживание жилого фонда, тем более в рамках отдельного дома, для ЖЭСов крайне тяжело, — объясняет он.

Избежать постоянных лишних расходов можно, если перейти к общеевропейской практике.

— Там счетов-извещений нет вообще. Сумма затрат, в том числе за оплату энергии и воды, рассчитывается на год. Граждане каждый месяц платят одну и ту же фиксированную сумму.

По результатам года делается перерасчет. Если гражданин переплатил, ему возвращают лишние деньги на его лицевой счет.

Если недоплатил, то в течение установленного времени он вносит недостающую сумму, — рассказывает Геннадий Калёнов.

Гражданам не отправляют каждый месяц извещения, нет расчетных центров, организаций и отделов, которые печатают, перевозят, разбрасывают извещения по почтовым ящикам — получается существенная экономия денег.

Удлинения цепочки от поставщика услуги к ее получателю только дает больше поводов для серых схем и делает сферу ЖКХ более дорогостоящей для населения и бюджета, резюмируют эксперты.

Источник: https://charter97.org/ru/news/2018/8/2/299940/

ГосЗащита
Добавить комментарий