Куда обращаться если обманывает банк

Куда обращаться если банк обманывает по кредиту

Куда обращаться если обманывает банк

При редких случаях их вощникновения они почти мгновенно решаются на уровне начальника отдела. По другому обстоит с Потребители финансовых услуг нечасто жалуются на качество банковского обслуживания.

По другому обстоит с жалобами на действия банков, связанные с обманом потребителей в виде понуждения оплаты комиссии, навязывания страховой компании, сокрытия процентов и тд.

Часто люди начинают жаловаться только после возникновения дефолта пророчки платежа , когда нет денег и на погашения кредита и на адвоката. Именно тогда люди вспоминают, что где-то и когда-то читали о нарушениях закона.

  • Мнимая выгода: как банки обманывают получателей кредитов
  • Пластик с подвохом: Банки обманывают владельцев карт
  • Кому и куда жаловаться на банк
  • Почему за кредитом нельзя обращаться в несколько банков сразу
  • «Вам одобрен кредит, курьер привезет договор»
  • Кому жаловаться на банк?

на тему: Юрист: если у вас долг в банке, то платить его смысла нет

Может быть стоит скопить денег самому и не прибегать к помощи кредита? Действительно ли вам это нужно или это сиюминутная слабость, которая скоро пройдёт, а долг останется?

Если банк не удовлетворил вашу жалобу или вы остались недовольны решением, можно написать негативную рецензию на тематическом сайте или форуме либо обратиться в один из надзорных органов. Ваше сообщение передадут ответственным лицам либо подскажут вам алгоритм действий.

Мнимая выгода: как банки обманывают получателей кредитов

Длинный ответ. В прошлый раз вы узнали, как правильно подготовиться к написанию жалобы на банк. Теперь рассмотрим несколько возможных адресатов и попробуем понять, кому и на что именно можно жаловаться. В крупном банке тысячи сотрудников, не всегда удаётся их всех обучить работе с клиентами, да и просто найти такое количество разумных, отзывчивых и грамотных людей невозможно.

Поэтому первым делом следует обратиться в службу поддержки клиентов провинившегося банка или к руководству отделения, филиала и т.

В простых случаях а таких – подавляющее большинство вашу проблему решат, а нерадивого сотрудника накажут или отправят на учёбу.

Большинство банков очень не любят, когда клиенты их публично ругают, поэтому в больших и средних банках есть специальные отделы или сотрудники, тщательно отслеживающие публикации в интернете с упоминанием названия банка.

Они стараются сгладить негативный эффект от жалоб клиентов и помогают решать проблемы.

На портале banki. Постарайтесь излагать свои мысли ясно, чётко, коротко, но при этом максимально полно описывая проблему. Таких сообщений там три из четырёх, и спокойное изложение проблемы с информативным заголовком привлечёт больше внимания, чем очередной крик. На форуме лучше пишите название банка в заголовке, в е – короткое описание ситуации.

На подобных ресурсах можно описывать любую проблему, относящуюся непосредственно к вам – ошибка сотрудника банка, конфликтная ситуация, пропажа денег, начисление неправильных процентов по кредиту и т. Но не стоит давать общие советы руководству или возмущаться законными, но несправедливыми с вашей точки зрения действиями банка по отношению к другим клиентам.

Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На специальной странице.

Пластик с подвохом: Банки обманывают владельцев карт

Количество недовольств действиями МФО растет постоянно. Заемщики возмущены хамским обращением сотрудников, требованиями вернуть уже уплаченный долг и проч. Попадая в сложные ситуации, многие люди даже не знают, как и куда можно обратиться для защиты своих прав и интересов.

Займ является таким продуктом потребления, как и, например, хлеб. Услуга должна соответствовать заявленным стандартам и условиям, иначе — это нарушение прав потребителя.

Таким образом, если МФО обманула с условиями займа, сотрудники нахамили или требуют погашения уже погашенного долга, оставлять это без внимания не стоит.

Это актуально особенно в том случае, когда организация работает официально, внесена в госреестр, надзор за ней осуществляют контролирующие органы. Обращаться с жалобой следует в следующих случаях: Отказ в возмещении комиссий или страховки. Ограничение на досрочную оплату долга.

Кому и куда жаловаться на банк

Стартап 7 фактов о досрочном погашении кредита, о которых умалчивают банки Думаете, что вы молодец, если выплатите долг раньше срока? Не спешите бежать в отделение банка и радовать сотрудников – за свою инициативность рискуете получить штраф или отказ, если договор запрещает гасить кредит досрочно.

Впрочем, в последний год из-за ухудшения финансовой дисциплины банки относятся к досрочному погашению более лояльно, но это не повод терять бдительность. 11 марта в Для непосвященных рынок кредитования представляется настолько запутанной системой, что в ней не хочется разбираться.

Хорошо бы прийти в банк, дать запрос на кредит и услышать конкретную сумму, в которую он вам обойдется. Чтобы не было дополнительных условий, комиссий, страховок, а также услуг, которые навязывают, “забыв” упомянуть, что они необязательны.

На сайте ВРУ в декабре появился проект закона о потребительском кредите, в котором сделана попытка принудить финансовые учреждения раскрывать в договоре полную реальную стоимость займа.

Банкиры не стремятся их разъяснить, а заемщики не знают, что эта опция может обернуться для них штрафами, комиссиями, ограничениями, а может совсем отсутствовать. Внимательно прочитайте кредитный договор, и вы найдете подробности.

Они хотели взять деньги в долг, а в итоге потеряли свои.

Почему за кредитом нельзя обращаться в несколько банков сразу

Банки принимали заявки на расторжение договоров о валютных депозитах, проходило отведенное Банковским кодексом время 5 дней и… банки деньги не возвращали. Мы не будем в статье называть эти банки.

Мы расскажем о том, что же делать, если банк не выполняет то, что предписано ему Банковским кодексом. Что делает обычный потребитель товаров и услуг в ситуации, когда его права нарушены? И в большинстве банковских подразделений она есть.

Сегодня 24 декабря валюту еще не вернули!!! Верните мои деньги!!!

«Вам одобрен кредит, курьер привезет договор»

Длинный ответ. В прошлый раз вы узнали, как правильно подготовиться к написанию жалобы на банк. Теперь рассмотрим несколько возможных адресатов и попробуем понять, кому и на что именно можно жаловаться.

Кому жаловаться на банк?

Банковское сообщество ведет неофициальную статистику, насчитывающую десятки причин, которыми граждане объясняют отказ вносить платежи. Выделим две главные из них. В наибольшей степени этот фактор сказался на тех, кто брал ипотеку либо автокредит с большим ежемесячным платежом.

Add to Flipboard Magazine.

Куда жаловаться на Сбербанк Куда пожаловаться на банк? При этом ответить на него однозначно невозможно — все зависит от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. По этой причине необходимо рассматривать каждую из ситуаций индивидуально.

Например, если при обслуживании вы столкнулись с грубым или некорректным поведением, если нарушены условия заключенного договора либо услуги предоставлены не в полном объеме или в ненадлежащий срок, а также в иных подобных случаях, когда не имеется признаков прямого нарушения закона, — куда можно обратиться? В данном случае начинать действовать лучше всего через вышестоящее лицо или структурное подразделение. Для начала вы можете написать претензию или жалобу на имя руководителя филиала или в головной офис банка см.

Казахстанские банки нередко нарушают права своих клиентов. К такому выводу пришел Национальный банк республики. Список наиболее частых видов обмана и незаконных действий со стороны БВУ появился на сайте регулятора, сообщает корреспондент Nur. Отдельно НБ РК выделяет пункт, гласящий, что банки не вправе взимать комиссии за операции, не связанные с оказанием банковских услуг.

Куда обратиться если банк обманывает? Скажем честно — ситуации, при которых банк обманывает клиента, случаются довольно часто. Что делать и куда обратиться если банк обманывает — вопрос, который не дает покоя обманутым клиентам. Попробуем разобраться и найти ответы на эти вопросы.

Махинации с кредитными договорами В качестве примера возможных махинаций приведем весьма распространенный случай. Клиент берет небольшой потребительский кредит, срок которого месяцев.

Минимальный пакет документов, кредит в рублях, умеренные проценты — что может быть проще? Наш воображаемый клиент исправно вносит выплаты по кредиту в точности следуя условиям договора, но в один прекрасный день его телефон начинает буквально разрываться от звонков негодующих сотрудников банка, которые почему-то называют его должником и требуют погасить какую-то задолженность.

Отправлять вам телеграфные, текстовые и ые сообщения: с до в рабочие дни и с до в выходные и праздники; не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры. Видеться с вами: не более раза в неделю Общаться с вашими родственниками или третьими лицами: если вы давали на это свое письменное согласие вы могли подписать его, когда брали кредит или заем , а близкие не выразили несогласия Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором — даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.

: Как вернуть страховку по кредиту почта банка

Источник: https://xtravels.ru/kuda-obrashatsya/kuda-obrashatsya-esli-bank-obmanivaet-po-kreditu.php

Куда обращаться если банк

Куда обращаться если обманывает банк

Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Кому и куда жаловаться на банк?
  • Куда обратиться если банк обманывает
  • Кому жаловаться на банк?
  • Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий
  • Жалоба на банк куда обращаться
  • Все жалобы на Банк «Открытие» — пожаловаться на отделение
  • Кому пожаловаться на банк и как это работает: проверяем на себе
  • Куда обратиться если банк обманывает?
  • Как эффективно жаловаться на банк

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если банк заблокировал деньги на расчетном счете- Как вернуть деньги с банковского счета

Кому и куда жаловаться на банк?

Банковские услуги максимально востребованы населением, наряду с продажей продуктов питания и осуществлением перевозок на общественном транспорте. Поэтому и проблем в этой сфере немало.

Одна из них — это фальсификация услуг или их низкое качество. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные ситуации, а также расскажем, куда обратиться, если банк обманывает.

Единого алгоритма действий в данном случае не существует, все зависит от того, с какой проблемой вы столкнулись. Каждую ситуацию необходимо рассматривать индивидуально и конкретно, но тенденции существуют и о них далее. Роспотребнадзор Банковские учреждения оказывают населению услуги, а, следовательно, эти организации автоматически попадают под юрисдикцию Роспотребнадзора.

Обращаться в данную инстанцию можно в том случае, если нарушены ваши права, как потребителя: нарушены условия заключения договора; услуги представлены не в должном объеме; услуги представлены в ненадлежащий срок и прочие случаи, если банк обманывает, но явных признаков нарушения законодательства маловато. В Роспотребнадзор пишется жалоба, ее образец легко найти в интернете.

Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня поступления. В эти позиции вполне вмещается одна из услуг, которую учреждения чаще всего навязывают клиентам — это страхование вкладов и кредитов в страховой компании, которая является партнером банка. А в качества нарушения закона о рекламе можно отметить следующую весьма частую ситуацию.

Гражданин смотрит по ТВ рекламу, идет в банк и заключает договор о той услуге, которая его заинтересовала. В результате он становится жертвой ролика, который дал ему недостоверную или неполную информацию.

В таких случаях следует обратиться именно в ФАС. Федеральная служба по надзору в сфере связи Если банк нарушил регламент обработки и хранения информации, а также, если не смог обеспечить должный уровень их безопасности, даже не задумывайтесь, куда обращаться — вам именно в эту службу. Банковское упреждение обязано строго соблюдать конфиденциальность.

Доступ к информации могут иметь только отдельные должностные лица, имеющие на то полномочия. Без согласия гражданина банк не имеет права, согласно Российскому законодательству, передавать данные третьим лицам.

Причем это согласие должно быть прямым и выраженным, а именно подписанным. Кстати, отзывы обманутых клиентов банка говорят о том, что обращения в данную инстанцию вполне целесообразны.

Центробанк Центробанк имеет права вмешиваться в дела банков, только по вопросам, находящимся в его юрисдикции.

Вот некоторые из них: нарушение конфиденциальности информации, представленной клиентом; нарушение порядка представления услуг населению; отказ в предоставлении полной информации по вашему вопросу, например, вас обманули с кредитом по процентным начислениям за пользование, не сообщают состояние ваших счетов и прочее.

Кстати, рекомендуем также почитать: Как банки обманывают при оформлении кредита На утерянный паспорт оформлен кредит — Что делать? Прокуратура Если в действиях банка прослеживается явное нарушение закона можно написать жалобу в прокуратуру, куда обращаются граждане по всем вопросам, связанным с надзорными функциями этой инстанции. Прокуратура вправе контролировать и проверять действия юридических лиц, государственных служб и государственных органов.

В этом случае, перед составлением обращения лучше получить советы квалифицированного юриста. Возможно, он посчитает, что целесообразней прибегнуть к судебному разбирательству.

В любом случае, ни в коем случае не стоит паниковать, следует успокоиться и действовать хладнокровно. Слава богу никто не обманывал. Помощь оказывали до тех пор пока не оплатила их услуги.

После этого связь прекратилась. Что мне делать?????

Заполнил заявку на кредит в Восточном банке, получил одобрение, на оформление еду в банк, где сообщают, что мне одобрена кредитная карта, а не кредит. И советуют взять кр.

Так и делаю, через месяц сдаю не активированную карту, кредит опять не одобрили, беру справку о закрытии карты. Опять мне хотели всучить кредитную карту под Я отказался.

Банк навязывает вам услуги, которые вам не нужны? Через месяц взял свою кредитную историю, где указано, что у меня открыт кредит и действующая кредитная карта на т.

Опять кредитная карта? Нет уверяют, что кредит, что они работают по другому, что дебетовую карту доставят домой бесплатно. Доставили карту, на карте не указано, что она кредитная, как дебетовая. Узнать можно только когда я распишусь на экране смартфона, а потом договор придет на эл. Прислали договор, на нем моя подпись, которую я поставил на экране телефона доставщика.

Звоню в банк, где мне сообщают, что это решение банка, что на карте есть льготный период, вот вам и кредит. Мол отстань устала иди водочки возьми, она тебя успокоит, а там и все пропьешь, семью, дом, карьеру, жизнь и сгинешь, пропадешь безвести.

Так что американская программа в действии. Об обнищании и смуте Русского народа, уничтожить нас изнутри. Они за это больше от них получают, чем от нас.

Это не измена Родины? И будет ли, когда нибудь на них управа? В году, многие банки стали врать, хлеще чем в е, в перестройку.

Кто нибудь следит за порядком в нашей банковской системе? Они теперь делают так, что клиенты подписывают договор не читая его. Я подписывал за кредит с неизвестной кредитной ставкой, а меня обманули и подсунули опять кредитную карту. Вот и это законно? Это не мошенничество? Они так поступают с тысячами клиентов!

Это не мошенничество в крупном размере? Взял кредит руб. Сейчас и не знаю к кому с жалобой идти, обращался в ВТБ 24 мол так и так, ваши доченьки со мной бессовстно обошлись, на что пожали плечами- да ладно таково не может быть.

Нет на них батюшки Иоана Васильевича. Вы просто наверно никогда не сталкивались с банком Жилфинанс. За начисленную просрочку в р. Центробанк как обычно отмалчивается, не понятно у кого они отбирают лицензии. Брала кредит в банке евро гранд ,проплатила сделку страховку курьера и теперь никто не отвечает с телефонов которые звонили,что делать,куда обратиться.

CleanBrain — финансовая независимость шаг за шагом. Все права защищены. Копирование материалов запрещено.

Куда обратиться если банк обманывает Банковские услуги максимально востребованы населением, наряду с продажей продуктов питания и осуществлением перевозок на общественном транспорте.

Федеральная антимонопольная служба. Как банки обманывают при оформлении кредита. На утерянный паспорт оформлен кредит — Что делать?

Январь 9, в пп — Ответить. Я брала кредиты в нескольких банках, после погашения шла в банк и брала справку что кредит погашен, чтобы все в порядке было. Февраль 9, в дп — Ответить. Июнь 21, в дп — Ответить. Ноябрь 23, в пп — Ответить. Июнь 21, в пп — Ответить. Январь 26, в дп — Ответить.

Куда обратиться если банк обманывает

В России свыше коммерческих банков, ежедневно оказывающих клиентам миллионы услуг. Но банковский сервис не всегда соответствует стандартам.

Некорректная работа банкоматов, неправомерное списание средств, хамство или некомпетентность сотрудников — эти и многие другие проблемы можно решить, написав на банк жалобу. Из этой статьи вы узнаете, как грамотно составить претензию и куда с ней обратиться.

За нарушение закона финансово-кредитные организации могут быть привлечены к различным видам ответственности — от дисциплинарной до уголовной.

Если банк и его представители своими действиями или бездействиями нарушают материальные права гражданина или какую-либо регламентированную процедуру, то этот гражданин вправе обратиться за защитой в суд. Но прежде обычно нужно пройти претензионное производство.

Как правильно её подать, куда жаловаться и как оформлять Из этой статьи вы узнаете, как грамотно составить претензию и куда с ней обратиться. Если банк и его представители своими действиями или.

Куда жаловаться на банк , если вам были оказаны некачественные банковские услуги или совершены иные действия, которые вы расцениваете как нарушение своих прав? Куда жаловаться на банк гражданам, столкнувшимся с проблемами при оформлении займов, договоров вклада или ипотечного кредита? На все эти вопросы мы ответим ниже.

При этом ответить на него однозначно невозможно — все зависит от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. По этой причине необходимо рассматривать каждую из ситуаций индивидуально.

Например, если при обслуживании вы столкнулись с грубым или некорректным поведением, если нарушены условия заключенного договора либо услуги предоставлены не в полном объеме или в ненадлежащий срок, а также в иных подобных случаях, когда не имеется признаков прямого нарушения закона, — куда можно обратиться? В данном случае начинать действовать лучше всего через вышестоящее лицо или структурное подразделение. Для начала вы можете написать претензию или жалобу на имя руководителя филиала или в головной офис банка См. Как правильно написать претензию в банк образец. При этом претензию вы можете подать в ближайшем к вам отделении банка или же направить ее почтой.

Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий

В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал. В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями , которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы.

Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей.

Банковские услуги максимально востребованы населением, наряду с продажей продуктов питания и осуществлением перевозок на общественном транспорте. Поэтому и проблем в этой сфере немало.

Банковскую карту можно встретить в кошельке практически любого украинца. С помощью банка можно быстро оплатить практически любые услуги, перевести деньги, инвестировать сбережения в депозит, взять кредит и т.

Но что делать, когда в банке нахамили, списалась двойная комиссия или пришлось провести три часа в очереди в отделении? Сайт “Сегодня” выяснил, как и кому пожаловаться на банк. На сайтах банков есть специальный раздел “Жалобы и предложения”.

Любой пользователь сети может заполнить несложную форму: указать свое имя и изложить суть жалобы или предложения.

Все жалобы на Банк «Открытие» — пожаловаться на отделение

Добрый день, проблема состоит в следующем. Специалист офиса Шестопалова Вера Александровна в городе Новомосковске на ул. Садовского д. В офисе банка Мухаровская О. То есть мне навязали и не проинформировали про дополнительные услуги: рефинансирование и страхование жизни за рубежом Загран. Паспорта у меня нет.

Скажем честно — ситуации, при которых банк обманывает клиента, случаются довольно часто. Что делать и куда обратиться если.

Скажем честно — ситуации, при которых банк обманывает клиента, случаются довольно часто. Что делать и куда обратиться если банк обманывает — вопрос, который не дает покоя обманутым клиентам. Попробуем разобраться и найти ответы на эти вопросы.

Куда обратиться если банк обманывает?

Если банк не удовлетворил вашу жалобу или вы остались недовольны решением, можно написать негативную рецензию на тематическом сайте или форуме либо обратиться в один из надзорных органов. Ваше сообщение передадут ответственным лицам либо подскажут вам алгоритм действий.

Название говорит само за себя: Излагать проблему, как и в случае с письменными обращениями, стоит кратко, безэмоционально и по существу. Сообщения, содержащие оскорбления или нецензурные выражения, модератор не пропустит.

Ассоциация не только защищает интересы кредитных организаций в законодательных, исполнительных и правоохранительных органах, но и стремится совершенствовать работу банков.

Как эффективно жаловаться на банк

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда обращаться если не платят зарплату

Источник: https://josephshore.com/hozyaystvennoe-pravo/kuda-obrashatsya-esli-bank.php

Куда жаловаться на микрозаймы(на МФО и МФК)?

Куда обращаться если обманывает банк

Количество недовольств действиями МФО растет постоянно. Заемщики возмущены хамским обращением сотрудников, требованиями вернуть уже уплаченный долг и проч. Попадая в сложные ситуации, многие люди даже не знают, как и куда можно обратиться для защиты своих прав и интересов. Займ является таким продуктом потребления, как и, например, хлеб.

Когда заемщик оформляет («покупает») займ, то на него распространяется закон о защите прав потребителей. Услуга должна соответствовать заявленным стандартам и условиям, иначе – это нарушение прав потребителя.

Таким образом, если МФО обманула с условиями займа, сотрудники нахамили или требуют погашения уже погашенного долга, оставлять это без внимания не стоит.

Это актуально особенно в том случае, когда организация работает официально, внесена в госреестр, надзор за ней осуществляют контролирующие органы. Надежным помощником в этом деле станет закон №353 «О потреб.кредитовании» от 1.06.

2014 года, 151-ФЗ «О МФО» и иных законов и указов. Актуальный список можно найти на сайте ЦБ  по ссылке https://www.cbr.ru/finmarket/supervision/sv_micro/.

При каких  обстоятельствах можно жаловаться на МФО?

Обращаться с жалобой следует в следующих случаях:

  • Отказ в возмещении комиссий или страховки.
  • Ограничение на досрочную оплату долга.
  • Увеличение в одностороннем порядке без ведома заемщика процентной ставки.
  • Некомпетентность сотрудников МФО, колл-центра.
  • Невозможность решения спорных вопросов на месте.
  • МФО отказывается выдавать справку о полном исполнении обязательств заемщика.
  • Несоблюдение «банковской тайны» и передача данных третьим лицам.
  • Появление «непонятного» долга после погашения (например, кредитор выявил неуплату в пару рублей, которые «выросли» в несколько тысяч).
  • Подключения дополнительных платных услуг без ведома заемщика.
  • Угрозы и звонки в ночное время.

Куда обращаться с жалобой на МФО? Полный список организаций

  • Жалоба напрямую в МФО. Если возникла конфликтная ситуация, то стоит попытаться ее решить в офисе. Если сотрудники отказывают в помощи, то можно попросить позвать руководителя. Если и он отказывается что-то сделать, то стоит обратиться в вышестоящие инстанции.
  • Жалоба на авторитетных ресурсах.  К ним относятся сайт Banki.ru, otzovik.ru, mycredit-ipoteka.ru  и проч. Здесь отзывы проверяются модераторами, передаются на расследование в МФО, которые пишут официальные ответы с ссылками на правила и законы. МФО дорожат своей репутацией, поэтому проблемы обычно решаются оперативно.
  • Финансовый омбудсмен. Он является общественным примирителем и решает вопросы в досудебном порядке. Он способен разрешить многие вопросы, касающиеся работы МФО, некорректного поведения коллекторских служб, необоснованных требований и проч. Учитывая профессиональный авторитет и имидж фин. омбудсмена, все МФО отвечают на его требования и выполняют запросы. Обратиться можно по email: finomb@arb.ru  или отправив письмо на почтовый адрес: 121069, гор.Москва, пер.Скатертный, дом 20, строение 1.
  • Организация НП«МИР». Это саморегулируемая организация, которая принимает обращения на МФО. На текущий момент договоры с «МИР» заключили более 80 МФО. НП занимается примерно теми функциями, что и фин.омбудсмен. Жалобы принимаются в электронной форме по адресу: www.npmir.ru/feedback/ru.  По статистике более 80% жалоб решаются в досудебном порядке. Чаще всего займ реструктуризируется, отменяются штрафные санкции, уменьшается ежемесячный платеж или срок кредитования. Написать в НП «МИР» можно, если начинают атаковать коллекторы незаконными способами (звонки в ночное время, угрозы).
  • ЦБ РФ. Это главный регулятор всех кредитных организаций в стране, поэтому принимает решения по поступившим жалобам. Обратиться можно по телефону 8(495)7719100, или письмом на адрес 107016, город Москва, улица Неглинная, дом12, или в специальном разделе на ресурсе ЦБ:  www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register.
  • Роспотребнадзор. Сюда можно обратиться на действия МФО, если были оказаны непрофессиональные услуги или МФО отказала в выдаче документов. Обратиться можно в письменном виде по почте: 127994, гор.Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение №5 и 7 или на адрес  depart@gsen.ru.
  • ФАС. Пожаловаться можно, если организация вводит в заблуждение клиентов рекламой. Написать письмо с жалобой можно по адресу 125993, город Москва, ул.Садовая-Кудринская, д.11, или на сайте www.fas.gov.ru/citizens/feedback/., или по адресу электронной почты delo@fas.gov.ru.

Куда жаловаться, если есть явные нарушения закона

Действия МФО или коллекторов не всегда являются законными. С 2017 года вступил в силу закон о коллекторах. По этому закону некоторые действия коллекторских агенств просто не допустимым.

Если действия сотрудников МФО или коллекторов от МФО начинают переходить допустимые границы (стучаться в дом, пытаются отобрать имущество, угрожают напрямую, подходят на улице и грозят расправой заемщику и его близким, то стоит сразу обращаться в полицию.

Данные действия являются незаконными и нарушают жизнь и здоровье человека. Конечно, пока нет реальных действий, полиция вряд ли примет какие-то меры, но хотя бы составит акт с обращением.

Все акции и скидки
банков и МФО

Смотрите все акции крупных банков и МФО,
получайте скидки, кешбек и подарки

Вы можете задать вопрос по данной статье здесь>>

Источник: http://mobile-testing.ru/kuda_zhalovatsya_mikrozajmy_mfo/

Кому жаловаться на банк?

Куда обращаться если обманывает банк
Короткий ответ: адресат зависит от цели жалобы, а мы приводим список конкретных адресов.

Длинный ответ.

В прошлый раз вы узнали, как правильно подготовиться к написанию жалобы на банк. Теперь рассмотрим несколько возможных адресатов и попробуем понять, кому и на что именно можно жаловаться.

Сам «неправильный» банк. Очень часто проблемы в отношениях с банком возникают из-за неквалифицированных или преднамеренно «ошибочных» действий рядового персонала.

В крупном банке тысячи сотрудников, не всегда удаётся их всех обучить работе с клиентами, да и просто найти такое количество разумных, отзывчивых и грамотных людей невозможно.

Кроме того, иногда сотрудники могут специально «ошибаться» в свою пользу в надежде, что клиент этого не заметит или ему будет лень поднимать шум.

Поэтому первым делом следует обратиться в службу поддержки клиентов провинившегося банка или к руководству отделения, филиала и т.п. В простых случаях (а таких – подавляющее большинство) вашу проблему решат, а нерадивого сотрудника накажут или отправят на учёбу. Впрочем, не всегда: бывает, что и руководители среднего звена в банках не соответствуют своим должностям или «химичат». Тогда приходится обращаться к «внешним» адресатам.

Интернет-форумы, сайты, «жалобные книги». Большинство банков очень не любят, когда клиенты их публично ругают, поэтому в больших и средних банках есть специальные отделы или сотрудники, тщательно отслеживающие публикации в интернете с упоминанием названия банка. Они стараются сгладить негативный эффект от жалоб клиентов и помогают решать проблемы.

На портале banki.ru есть два основных места, куда можно писать свои сообщения о неправильных действиях банков. Это «Народный рейтинг» (туда же можно отправлять и благодарности) и раздел форума «Конфликтные ситуации».

Постарайтесь излагать свои мысли ясно, чётко, коротко, но при этом максимально полно описывая проблему. Не стоит писать «МЕНЯ АГРАБИЛИ В БАНКЕ???!!!! ПРО И ЗВОЛ!!!!». Таких сообщений там три из четырёх, и спокойное изложение проблемы с информативным заголовком привлечёт больше внимания, чем очередной крик.

На форуме лучше пишите название банка в заголовке, в е – короткое описание ситуации.

На подобных ресурсах можно описывать любую проблему, относящуюся непосредственно к вам – ошибка сотрудника банка, конфликтная ситуация, пропажа денег, начисление неправильных процентов по кредиту и т.п. Но не стоит давать общие советы руководству или возмущаться законными, но несправедливыми (с вашей точки зрения) действиями банка по отношению к другим клиентам.

Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На специальной странице сайта Ассоциации можно подать любую жалобу на банк. Но стоит помнить, что получателем жалобы в этом случае станет не только финансовый омбудсмен (примиритель), но и сам банк.

В отличие от госорганов, омбудсмен может помочь вам в ситуации, когда банк формально прав. Например, с его помощью можно договориться с банком о реструктуризации кредита, возврате ошибочно перечисленных средств и т.п.

Омбудсмен не наказывает банки и не заставляет их что-то делать для клиентов, а выступает по сути посредником и помощником на переговорах.

Роспотребнадзор. Это ведомство не только запрещает ввоз продукции из внезапно ставших недружественными стран, но и защищает права потребителей.

Банки – это точно такой же бизнес, обслуживающий клиентов, как и любой другой, поэтому им тоже нельзя нарушать права потребителей. Хороший список типичных нарушений есть здесь.

Если нашли среди них свою обиду на банк – смело идите на страницу обращений граждан на сайте Роспотребнадзора и заполняйте форму. Правда, тут придётся писать очень коротко: обращения должны быть не длиннее 2000 знаков.

Федеральная антимонопольная служба. Сюда можно подавать заявления и обращения, связанные с нарушением банками правил конкуренции или с неправильной рекламой. Кроме того, на странице по ссылке есть адрес электронной почты ФАС, куда тоже можно пожаловаться и даже приложить сканы документов или фотографии рекламы.

Банк России. Оружие главного калибра, намного более страшное для банков, чем все предыдущие вместе взятые. Обращение длиной до 15 тыс.

знаков можно направить либо в Центральную приёмную Банка России, либо в ваше региональное управление ЦБ.

Вы можете отправить копию вашего обращения, ушедшего другим адресатам, в Банк России: даже если ваше проблема будет решена на другом уровне, ЦБ при случае припомнит провинившемуся банку его прегрешения перед клиентами, что тоже полезно.

Источник: https://www.banki.ru/blog/artm_eyskov/4728.php

Куда обратиться если банк обманывает?

Куда обращаться если обманывает банк

Скажем честно — ситуации, при которых банк обманывает клиента, случаются довольно часто. Что делать и куда обратиться если банк обманывает — вопрос, который не дает покоя обманутым клиентам. Попробуем разобраться и найти ответы на эти вопросы.

Махинации с кредитными договорами

В качестве примера возможных махинаций приведем весьма распространенный случай. Клиент берет небольшой потребительский кредит, срок которого 6-12 месяцев.

Минимальный пакет документов, кредит в рублях, умеренные проценты — что может быть проще? Наш воображаемый клиент исправно вносит выплаты по кредиту в точности следуя условиям договора, но в один прекрасный день его телефон начинает буквально разрываться от звонков негодующих сотрудников банка, которые почему-то называют его должником и требуют погасить какую-то задолженность.

Совершенно сбитый с толку клиент бросает дела и мчится в банк, где ему сообщают, что по условиям его договора срок кредита не 6-12 месяцев, а, скажем, 4. Да и процент не 14 в год, а 25.

И вот согласно этим условиям договора, он уже задолжал банку немалую сумму, к которой любезные банковские служащие уже успели прикрутить несколько штрафов и определенный процент по просрочке. Если вы скажете, что подобные ситуации невозможны, то вы просто никогда не сталкивались с ними.

В интернете ежедневно прибавляется не одна сотня подобных вопросов на всевозможных форумах правовой поддержки для заемщиков.

Итак, ситуация понятна, банк в одностороннем порядке изменил условия договора, при этом сделал это неизвестно когда и даже не удосужился уведомить об этом заемщика. Все предельно просто, но вопрос о том, что делать в подобной ситуации остается открытым.

  1. Итак, первое, что вы должны сделать в обязательном порядке — изучить свой кредитный договор на предмет наличия в нем пункта, позволяющего банку в одностороннем порядке изменять существенные условия договора. Как правило, подобный пункт в договоре будет не на первой странице, а где-то ближе к концу и написан он будет очень мелким шрифтом.
    Если вы нашли такой пункт, вариантов у вас нет. Все, что вы можете сделать в подобной ситуации — постараться как можно быстрее выплатить кредит, чтобы не портить себе кредитную историю.
  2. Если же вы изучили свой договор вдоль и поперек, но ничего о праве банка изменять условия договора в одностороннем порядке так и не нашли, значит у вас есть все шансы исправить положение дел в суде.

Гражданский кодекс предусматривает весьма четкий перечень условий при которых договор может быть изменен сторонами, при этом если ни одна из сторон не имеет права изменять их сама, то любые изменения должны вноситься совместно и в той же форме, в которой договор был заключен изначально.

Эта формулировка на практике обозначает, что банк должен был бы предложить вам приехать в отделение для того, чтобы обсудить новые условия договора. Лишь после того, как вы пришли бы к общему знаменателю по всем существенным его условиям, с вами был бы заключен новый договор, в котором было бы обозначено, что с момента его подписания старый договор теряет силу.

 Стороны же, для выполнения своих обязательств и реализации прав, будут пользоваться положениями именно нового договора.

Если в вашем случае ничего подобного не происходило, значит вы смело можете подавать против банка иск и требовать возмещения ущерба или же приведения договора в первоначальный вид.

Юристы все еще не сойдутся во мнениях по части того, какой вариант проще и лучше с точки зрения правовой науки, но вот житейская практика подсказывает, что куда проще выплатить банку те суммы, которые он требует, чтобы не портить себе кредитную историю, а уже потом в судебном порядке требовать у банка возврата той суммы, которую вы переплатили.

Если же средств для досрочного погашения у вас нет, то вам остается только идти на судебное разбирательство не дожидаясь момента полного погашения кредита.

Вполне возможно, что ваша кредитная история слегка пострадает, но в конечном счете вы сможете внести в нее изменения и удалить из нее данные о просрочках, если суд признает, что банк изменил договор без законных на то оснований.

Рассмотренный выше пример — совокупность большинства наиболее распространенных проблем во взаимоотношениях банков с их клиентами, но отнюдь не исчерпывающий. Вариантов махинаций, к которым прибегают банки, множество, все они индивидуальны и, как правило, требуют квалифицированной юридической помощи.

Что делать, если банк обманывает по депозиту?

Мошенничество с депозитами случается реже, но тоже имеет место. Именно поэтому важно быть осторожным и помнить несколько простых правил, которые помогут сберечь в целости и сохранности кровные средства. Для начала рассмотрим возможные варианты махинаций:

  1. Это один из самых распространенных случаев мошенничества с депозитами. Фактически он сводится к банальному сговору сотрудников банка, который заканчивается обманом клиента и присвоением его средств или их части.

    Работает это предельно просто — клиент обращается в банк с заявлением об открытии депозитного счета, а сотрудник, который оформляет договор, прописывает в нем заведомо меньшую сумму.

    Далее, довольный клиент направляется к кассе, чтобы сдать свои средства, а кассир(он посвящен в суть аферы), кладет на счет ту сумму, которая прописана в договоре. Разница оседает в карманах аферистов.

    Конечно, банки делают все возможное, чтобы люди с подобным складом характера и мышлением не попадали к ним на работу, но полностью избежать таких неприятностей, естественно, невозможно.
    Что можно сделать, если вас обманули подобным образом?
    На самом деле вариантов действий здесь немного.

    Доказать, что вы вносили именно ту сумму, которую хотели внести, вы не сможете. В подобной ситуации можно обратиться в правоохранительные органы и к вышестоящему банковскому руководству. Если вас это утешит, то есть большая вероятность того, что аферистов уволят, но шанс на возврат средств в подобной ситуации, как правило, стремится к нулю.

  2. Подобная ситуация лишь разновидность предыдущей, но ее исход представляется более оптимистичным, чем при сценарии, который описан выше. При подобной схеме обмана, кассир вносит ваши средства не на тот счет, который указан в вашем депозитном договоре, а на совершенно другой счет, доступ к которому есть у аферистов.

    Что делать в такой ситуации?
    Здесь алгоритм тот же — обращаемся в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении вас мошеннических действий и всячески способствуем следствию в установлении истины.

    При необходимости(не так уж просто бывает найти на банк управу и заставить его сотрудничать) обращаемся в прокуратуру и привлекаем средства массовой информации. Подойдут как местные печатные издания и телеканалы, так и федеральные. Пишите всюду и где-то вашим случаем заинтересуются.

    Общественный резонанс в подобном деле — далеко не так реклама, в которой нуждается банк. При этом чем банк крупнее, тем вам лучше, ведь раздувать шумиху из-за вашего украденного депозита совершенно нецелесообразно. Гораздо дешевле наказать виновных и вернуть вам ваши деньги.

  3. Этот случай также является самым обычным мошенничеством. Сотрудники банка единолично или в сговоре с коллегой(ами), используя полученные у вас реквизиты и применяя различные мошеннические схемы, завладевают вашими средствами или их частью. Подобная ситуация также хороша тем, что деньги не могут исчезнуть в пустоту.

    Они обязательно либо присваиваются в виде наличных средств, либо же переводятся на какой-то счет. Что тот, что другой случай позволяет отследить тот момент, когда деньги отклоняются от нужного курса и уходят «налево».

    Алгоритм действий и здесь остается неизменным — на помощь придут правоохранительные органы и, при необходимости, общественность лице СМИ.

Анализируя приведенные примеры, напрашивается довольно простой вывод — вода нужна именно на пожаре, а не после него. Именно поэтому при построении любых договорных отношений с банком лучше руководствоваться этой простой народной мудростью, чем потом искать пути выхода из пренеприятнейшей ситуации. Для этого настоятельно рекомендуем вам придерживаться всего нескольких простых правил:

  1. Бдительность прежде всего — проверяйте каждый документ, каждую букву и цифру в нем. Увидели малейшее несоответствие — задавайте вопросы и требуйте объяснений. Любая банковская операция должна проводиться по инструкции, которая соответствует закону.
  2. Внимательно вычитывайте любые документы, которые собираетесь подписывать. Находите какие-то моменты, которые вас смущают или даже возмущают — требуйте разъяснений и исправлений.
  3. Храните все финансовые документы. Даже чек из банкомата должен храниться не менее 3 лет, не говоря уже о кассовых ордерах или квитанциях.
  4. Контролируйте процесс: подключите sms-банкинг, используйте онлайн-инструменты для проверки своего счета.
  5. Никогда и никому не предоставляйте свои документы и личные данные. В особенности тем людям, которые не имеют права у вас их требовать.

    Сомневаетесь? Лучше уточните этот вопрос у вышестоящего банковского руководства, службы поддержки, онлайн-консультантов или юристов.

Ваша оценка: (2 , 5,00 из 5)

Источник: http://prostokred.ru/kuda-obratitsya-esli-bank-obmanyvaet/

ГосЗащита
Добавить комментарий