Куда жаловаться на аэрофлот

Как подать жалобу на аэрофлот

Куда жаловаться на аэрофлот

Оцените отзыв! Произошла неприятная история с аэрофлотом. Ребенок 14 лет вылетал один без сопровождения, приехал в Шереметьево за 2,5 ч до вылета; не знаю уж, что там произошло, но на рейс он не попал – как будто овербукинг. Представитель а/к вела себя по-хамски, отказалась давать ему питание/проживание, поменяла билет на сутки позже и отправила восвояси.

По телефону колл-центра отказывались вообще разговаривать на эту тему, отправляли к представителю в аэропорт.

Очень хочется разворошить это осиное гнездо.

Но зашел на сайт Аэрофлота и увидел баннер: “Делаем мечты ближе”, и снова зацепило.

Порядок составления и подачи жалобы в Аэрофлот: из-за утери (порчи) багажа, по другим причинам

» » Нередко встречаются ситуации, при которых пассажиры авиакомпании Аэрофлот вынуждены писать жалобы. В большинстве случаев это случается по причине хамского отношения либо утраты чемодана.

В любом случае, необходимо знать, как написать жалобу в авиакомпанию Аэрофлот.Причиной написать жалобу в Аэрофлот может послужить любая ситуация.

При этом наиболее распространенными основаниями принято считать:низкий уровень качества обслуживания – не соответствует с заявленными при покупке билетов;был установлен факт нарушения прав во время перевозки пассажиров и багажа.

К примеру, по вине сотрудников компании была совершена порча вещей, либо они вовсе утеряны;продолжительный период задержки запланированного вылета;несвоевременная доставка багажа;перевозка сверхнормативного груза без надлежаще оформленных документов;запланированный рейс, на который

Как и куда написать жалобу на авиакомпанию

Первое действие столкнувшегося с нарушениями со стороны авиаперевозчика пассажира — направление жалобы руководству авиакомпании на ненадлежащие действия персонала.

После такого обращения проблема, как правило, решается по согласованию сторон.

В этом материале пойдет речь о способах подачи жалоб на авиакомпанию в перечисленные выше ведомства и инстанции.

Оглавлениепутем отправки письменной жалобы заказным письмом с уведомлением о вручении в Москву на Смоленский бульвар, 7 (индекс 121099) или в близлежащее подразделение ОЗПП, подкрепив изложенную в обращении информацию доказательством факта нарушения прав потребителя (справкой из аэропорта в отказе от перевозки из-за отсутствия мест, копией авиабилетов, различными фото- и видеодоказательствами)

376 юристов сейчас на сайте Добрый день!

Хотел бы поинтересоваться, куда мне можно обратиться с жалобой на действия компании «Аэрофлот». Имел на руках два билета: — Хабаровск — Москва (SVO) на 7 января 2019 г., рейс SU1713, вылет в 14:40 — Москва (SVO) — Санкт-Петербург на 7 января 2019 г., рейс SU0032, вылет в 21:00 Билеты были куплены раздельно, в разные даты.

Прилет по первому рейсу в расписании значился в 15:45, т.е.

у меня было более чем достаточно времени на то, чтобы получить багаж и сесть на следующий рейс к 21:00. Однако, рейс из Хабаровска был задержан более чем на 5 часов, о чем имеется отметка Хабаровского аэропорта, в результате чего фактический прилет в Москву состоялся только в 21:20. Я обращался в кассу компании «Аэрофлот», находящуюся в аэропорту г.

Хабаровска, а также звонил по общему номеру 88004445555 с просьбой обменять мне билет на другой, более

Аэрофлот – Беззастенчивое хамство, жалобы на сотрудников аэрофлота 2019

Оцените отзыв! Мы летели компанией в Италию 7 июня 2019 года.

Приехали за 2 часа при вылете в 07:45 в будний день (раньше было достаточно и 1.5 часов). Поскольку многие рейсы Аэрофлот объединил, то на регистрации были жуткие очереди, мы встали в самую маленькую. Люди даже фотографировали это безобразие.

В итоге очередь кончалась за огороженной зоной, и всю эту очередь облуживала только 1 стойка. Когда мы поняли, что стоим уже около часа, стали возмущаться и требовать, чтобы нас пускали и на другие стойки. У нас из компании одна мадам проспала, приехала в аэропорт на час позже нас, ее пропустили без очереди, т.к.

время регистрации уже заканчивалось.

Затем мы отправились на паспортный контроль – та же история: на каждую стойку – очередь. Причем, нас просили пропустить пассажиры, у которых рейсы были на 10-15 минут раньше нашего, мы пошли им навстречу. Затем относительно быстро прошли

Написание и подача претензии а Аэрофлот

Здравствуйте!

В связи с этим у меня не было возможности явиться на рейс ТУДА (Москва –Милан 20.07.2014) и я вылетела в Италию 23.07 другой авиакомпанией. Договор перевозки гласит: «Согласно ст. 3 Варшавской конвенции авиабилет, в т.ч.

электронный, является свидетельством заключения договора между пассажиром и перевозчиком. Приобретая билет, пассажир подтверждает свое согласие с условиями этого договора. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо

Источник: http://fssp-zakon127.ru/kak-podat-zhalobu-na-aehroflot-49398/

UPD. Рекламация: «Аэрофлот» отдает купленные места другим пассажирам?

Куда жаловаться на аэрофлот

Рекламация — это рубрика, в которой Sostav поднимает реальные кейсы, попавшие в публичное пространство и ждущие своего разрешения.

Ровно неделя прошла с того дня, когда семейная пара «по техническим причинам» не смогла улететь на рейсе авиакомпании «Аэрофлот» из Москвы в Аликанте, билеты на который покупала за несколько месяцев. Разбираем случай супругов Анны и Алексея Ивченко.

Противостояние

Представьте себе ситуацию: вы приезжаете в аэропорт вовремя (за два часа до рейса). В руках распечатанные билеты, которые вы купили несколько месяцев назад, а в точке прибытия вас ждет ваша несовершеннолетняя дочь. Но на стойке регистрации вдруг слышите примерно такое: «Мы не можем зарегистрировать вас на рейс по техническим причинам». При этом, причины не уточняются.

По словам Анны, после разбирательств и долгого противостояния с сотрудниками авиакомпании, им стало известно, что днем ранее на аналогичный рейс опоздали несколько пассажиров, которые заняли места в этом самолете, в том числе, места Анны и Алексея.

Цитата из поста Анны Ивченко:

Теперь я знаю, почему. На вчерашний рейс в Аликанте опоздало 15 человек. И этих людей аэрофлот отправил сегодня.

Фактически за счёт моей семьи — это не про деньги, это про мои нервы, про нервы моего мужа и нашей дочери, про то, что из-за такого решения все наши планы пошли на перекосяк, про то, что покупая за пол года билеты на регулярный рейс самой «типа надежной» авиакомпании страны, ты реально бесправен.

Овербукинг?

На вопрос, как могло случиться, что купленные места заняли другие пассажиры, они получили такой ответ:

Цитата из поста Анны Ивченко:

… девушка (сотрудник — прим. Sostav) выбрала очень странную позицию во время беседы с нами: сами виноваты, потому что не зарегистрировались на рейс онлайн. На замечания о том, что это не является обязательной опцией, она подкатывала глаза.

Ивченко не прошли онлайн-регистрацию (имели права ее не проходить), однако именно это послужило причиной образования якобы свободных мест, на которые посадили тех самых, опоздавших «вчера». Во всяком случае, так ситуацию описывает пострадавшая.

Ниже полный пост из социальной сети . На крик души на данный момент отреагировали 13000 человек, 11000 из которых поделились этой историей с друзьями.

Под постом бесконечная лента реакций (почти 6000 комментариев), которые не стихают до сих пор. Во многих из них имя бренда «Аэрофлот» выступает в негативном свете.

Татьяна Хаданович: Что можно и нужно делать, чтобы исправить это беззаконие и заставить работать авиакомпании …надлежащим образом, как этого требуют европейские стандарты…

Марьяна Панярская: Какая-то феерическая жесть творится с Аэрофлотом. Не сажают, теряют багаж чуть не целого самолёта (вчера френд из Владика в Питер без всего прилетела).

Anna Harlanova: Аэрофлот уже давно сдал свои позиции и не является лучшей авиакомпанией в России. За последний год у меня также была не одна печальная ситуация с данной авиакомпанией…

Андрей Данилов: Позорище, и так у нас во всем и никто не отвечает ни за что. Не полечу никогда Аэрофлотом.

Развязки нет

В итоге — и это понятно из поста, который стоит прочитать полностью — улететь на этом самолете смогла только Анна, супруг долетел до Аликанте лишь на следующий день. По словам Ивченко, история закончилась «ничем» — «Аэрофлот» молчит.

Мы попросили Анну сделать свои выводы спустя неделю после ситуации.

Анна Ивченко:

Во-первых, мы теперь будем стараться избегать покупки билетов у этой авиакомпании. «Аэрофлот» теперь только в безвыходной ситуации.

Второй вывод о том, что соцсети работают). Но я не ожидала такого шквала негатива.

Теперь, если пост буду писать с целью максимальной огласки, не стану честно описывать состоянии здоровья, эмоции и сопутствующие факты.

Причём, что интересно, люди не думают о том, что если бы я скандалила, то «Аэрофлот» наверняка бы ответил и возможно даже опубликовал видео скандала. Люди просто пишут: истеричка, дура, сама виновата.

И третье: теперь будем проходить онлайн-регистрацию). Раньше не делали этого просто потому, что было так удобнее. Сайты стоят, выбор мест ограничен, когда летаем втроем через онлайн не всегда три места рядом получалось получить. Теперь будем внимательнее.

Видя последствия, в период с января по сентябрь 2018 года United Airlines сократил количество пассажиров, которым отказывали в посадке на борт, почти на 97%.

В данный момент мы отправили письмо в пресс-службу «Аэрофлота» со следущими вопросами: почему произошла подобная ситуация и ответят ли они своей клиентке на ее претензию? Ответа пока нет, публикация дополняется.

UPD: Пресс-служба «Аэрофлота» не ответила на запрос Sostav по этой теме. С супругами Ивченко также никто не связывался и извинений не принес. Таким ли должно быть поведение компании, когда вокруг имени бренда уже вторую неделю не стихает негативный шум?

Михаил Умаров, управляющий партнер PR-агентства Comunica:

Клиентский сервис — всегда отражение уровня конкуренции. До тех пор, пока компания будет монополистом по многим направлениям, до тех — будут происходить подобные вещи. Конкуренция сильно отрезвляет. Плюс сила народной обратной связи.

На западе кейсы с той же авиакомпанией United становятся причиной обрушения акций и падения доходов. Люди просто уходят к конкурентам. В целом, случай необъяснимый и непонятный.

Так в 2019 году сервисная организация работать не может.Молчание PR-службы — это провал. Отсутствие извинений — тем более.

Хочется надеяться, что компания проведет работу над ошибками и исправит эту ситуацию.

Источник: https://www.sostav.ru/publication/reklamatsiya-aeroflot-37374.html

Жалобы на Аэрофлот

Куда жаловаться на аэрофлот
Подать жалобу на Аэрофлот

Вячеслав2019-11-28 11:34
Мне достаточно много лет и я не только с трудом запоминаю, но и с большим трудом передвигаюсь. Недавно мне пришлось восстанавливать пароль к  личному кабинету и бонус программе Аэрофлота. Все потому, что они придумали новую систему верификации. Надо ли говорить, что я уже не помню т.н. секретного слова.На м…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите вниманиеБезразличное отношение к пассажирамБессовестные сотрудники
Евгений2019-11-27 11:52
С ноября 2019 года отменили возможность для покупателей билетов бизнес-класса пользоваться бизнес-залами аэропортов в нескольких городах. Компенсация 2000 рублей. Собриали деньги, что бы маме можно было долететь с удобством Магнитогорск-Москва, в результате в аэропорту сказали, что Аэрофлот не согласовал использование бизнес-залов. В целом цены у Аэрофлота по сравнению с качество услуг о…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-11-18 11:27
11ноября летела в Париж рейсом Аэрофлота SU 2462 из терминала “Шереметьево Д.”Этим рейсом летела довольно большая группа китайских туристиов. О том, как они ведут себя в общественных местах, написано очень много. Но у каждого )а их было не меньше 20_ была с собой “ручная к…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!
Аноним2019-11-04 17:28
Задержали рейс Барнаул-Москва более чем на 37 часов.Рейс SU1431 10 октября 2019 года.Я летела с мамой ,которой 78 лет,она больна сахарным диабетом 2 степени.На сайте авиакомпании написала претензию о выплате морального и материального ущерба т.к.я работающая пенсионерка,пропустила рабочий д…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:БЕСПРЕДЕЛ!!!!
Аноним2019-10-18 15:51
Доброго всем дня! Уважаемые стюардессы авиакомпании Аэрофлот, а так же: клининговая компания осуществляющая уборку самолётов а/к Аэрофлот, служба “мяг…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!!обратите вниманиеАэрофлотНе внимательный персоналутеряУТЕРЯ БАГАЖА
Владимир2019-10-02 19:41
Нами ( я и моя супруга ) была приобретена путёвка  для отдыха в Тунис. Билеты на самолёт  из аэропорта Внуково до аэропорта Энфида ( и обратно ) были  приобретены  через туристическую компанию «Библио-Глобус». Авиаперевозчиком являлась авиакомпан…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Ольга2019-10-02 15:47
Добрый день! Я являюсь жителем города Лобни. И в связи с открытием в Аэропорту Шереметьево 3-ВПП, нам стало невозможно жить, спать, отдыхать, воспитывать детей. Глиссада 3-ВПП проходит прям над крышей нашего многоэтажного дома по …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!
Сергей2019-09-24 12:35
19 сентября я прилетел из Шереметьево в Екатеринбург.Рейс в 13-30.Номер1412.Сидел на месте F. Кажется номер ряда 21.Рядом никто не сидел.На сиденье я положил очки с диоптриями с газетами.Забыл взять очки по прилете.Позвонил в Кольцово .Сказали что не находили.Просьба если обнаружатся очки то позвонить мне где их можно забрать.Там просто очень дорогая оправа.89222240900…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Сергей2019-09-24 12:30
19 сентября я прилетел из Шереметьево в Екатеринбург.Рейс в 13-30.Номер1412.Сидел на месте F. Кажется номер ряда 21.Рядом никто не сидел.На сиденье я положил очки с диоптриями с газетами.Забыл взять очки по прилете.Позвонил в Кольцово .Сказали что не находили.Просьба если обнаружатся очки то позвонить мне где их можно забрать.Там просто очень дорогая оправа.89222240900…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-09-22 22:11
Конечно я опаздывала на регистрацию,по дороге в Шереметьево была пробка из-за аварии ,но почему-то онлайн-регистрация тоже была невозможна на рейс 1238…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Виктор2019-09-14 16:58
Я пожилой человек со свойе женой летел из Иркутска в Амстердам к своим внукам и опять уже в третий раз Аерофлот теряет чемодан, ни извинений, ни пом…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:#обман#постоянный#ценызавышены.это просто грязьБАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТАБардак и обман
Анастасия2019-09-09 13:35
Отец вылетел на лечение в Корею. Рейс Минводы-Москва (Шереметьево)-Сеул, 08.09.2019.По прибытию оказалость, что их багаж потеряли, и что нам теперь делать ? лекартсва и одежда в багаже! отец-инвалид, в багаже лекартсва , выданные по рецепту и они являются жизненно необходимыми. 

Источник: http://zhaloba.net/firm-aeroflot-65/

Куда жаловаться на аэрофлот

Куда жаловаться на аэрофлот

Авиакомпания «Аэрофлот» ввела возможность перевода миль между счетами участников программы лояльности «Аэрофлот Бонус».

Это резко облегчает задачу оформления премий для участников, которым немного не хватает миль до полной стоимости бонусного билета или иной премии, сообщает

Накопление миль на премию является одной из основных проблем для пассажиров, которые летают не очень часто.

Нередко им не хватает лишь нескольких сотен или тысяч миль для оформления желаемого премиального билета, и до сих пор эта проблема не имела в «Аэрофлот Бонусе» никакого решения.

В особо глупой ситуации оказывались, к примеру, семьи, где на счету каждого из участников было, скажем, по 19000 миль при цене премиального билета в 20000 миль: хотя общая сумма миль была более чем достаточна, воспользоваться ими было невозможно.

Перевод миль разрешен между любыми счетами, кроме недавно открытых (участники не обязаны быть, например, родственниками).

Однако за один раз можно перевести не более 5000 миль.

Кроме того, существует лимит — получить можно не более 10 таких переводов за календарный год, то есть общий годовой максимум — 50000 миль.

Своих миль можно за год перевести также не более 50000.

Кроме того, перевод имеет свою цену — 600 рублей за каждую транзакцию.

Аэрофлот отмена и задержки рейсов в Шереметьево 26,27 января 2019

Оплата производится банковской картой на сайте «Аэрофлот Бонуса» или в мобильном приложении.

Участники элитных уровней могут вместо денег заплатить эту комиссию милями — 20% от суммы перевода, то есть, к примеру, 1000 миль за перевод суммы в 5000 миль.

Платить за перевод милями, таким образом, особенно выгодно, если переводится небольшое количество миль.

Однако есть лимит: перевести с оплатой комиссии милями можно не более 10000 миль в год со счетов участников серебряного уровня, не более 20000 миль — со счетов золотого уровня, и не более 30000 миль в год — с платиновых счетов.

(Если бы «Аэрофлот Бонус» развил этот принцип и предоставил возможность оплачивать милями также и топливные сборы — программа могла бы стать еще привлекательнее для многих участников.) Есть еще ряд дополнительных условий.

Переводить мили могут участники, зарегистрировавшиеся в программе минимум 90 дней назад и имеющие за последние 24 месяца минимум один платный полет рейсом «Аэрофлота» (или его дочерних компаний «Россия» и «Аврора» по билету «Аэрофлота») с начислением миль на счет.

Эти два последних условия введены для предотвращения создания фальшивых счетов, единственная функция которых — перевести полагающиеся за регистрацию в программе мили.

Сервис перевода миль доступен в личном кабинете участника программы в разделе «Потратить мили». Переведенные мили являются неквалификационными, но могут быть использованы для получения любых премий программы.

Следует также иметь в виду, что переводы запрещено использовать в коммерческих целях, в том числе для продажи или покупки миль.

Известны случаи, когда «Аэрофлот Бонус» аннулировал счета участников, которые практиковали продажу или покупку миль.

Компания выявляла такие случаи путем мониторинга объявлений на профильных интернет-форумах и другими способами.

Возможно, что наличие этого «черного рынка» миль и стало одной из причин появления легального способа обмена милями.

Другой возможной причиной является усилившаяся конкуренция программ лояльности — не так давно была радикально улучшена программа лояльности S7 Airlines, а чуть позже Utair и «Уральские авиалинии» максимально упростили использование премий своих программ редколетающими пассажирами.

Источник: Сейчас ни одна авиакомпания не обходится без какой-либо бонусной программы, у Аэрофлота она уже достаточно давно — тот самый Аэрофлот-Бонус.

Я давно летаю этой авиакомпанией, мне нравятся их самолеты и сервис, и, конечно же, участвую в этой бонусной программе и коплю мили.

Сразу отмечу, что обнаруженные, подмеченные и выясненные мною детали покупки билетов Аэрофлота за мили не являются каким-то «кидаловом» или обманом со стороны авиакомпании, скорее всего все эти «детали» где-то описаны, но без особого заострения внимания на них.

Недавно решил все-таки потратить накопленное, особой причины на это не имел, но, думаю, а почему бы и нет! Самое интересное оказалось на странице проверки данных — в панельке справа, где указывается информация о перелете, у меня значилось: к оплате 20000 миль 6000 рублей.

Я удивился и решил попробовать немного позже еще раз, вдруг это глюк системы (у Аэрофлота такое бывает).

Попробовал на следующий день и получил: к оплате 20000 миль 5888 рублей!

Это меня удивило еще больше — мало того, что доплата, так она еще и изменяется.

0_0 (на картинке сумма сборов на момент создания скриншота, когда оформлял себе, забыл сделать скриншот) Доплата в 5987 рублей Как вам?

225 миль за 5 минут написания отзыва или же 500 миль за двухчасовой полет Пермь → Москва.

Классы билетов в Аэрофлоте в эконом, комфорт и бизнес условия перелета

Возможно, что наличие этого «черного рынка» миль и стало одной из причин появления легального способа обмена милями.

Другой возможной причиной является усилившаяся конкуренция программ лояльности — не так давно была радикально улучшена программа лояльности S7 Airlines, а чуть позже Utair и «Уральские авиалинии» максимально упростили использование премий своих программ редколетающими пассажирами.

Источник: Сейчас ни одна авиакомпания не обходится без какой-либо бонусной программы, у Аэрофлота она уже достаточно давно — тот самый Аэрофлот-Бонус.

Я давно летаю этой авиакомпанией, мне нравятся их самолеты и сервис, и, конечно же, участвую в этой бонусной программе и коплю мили.

Сразу отмечу, что обнаруженные, подмеченные и выясненные мною детали покупки билетов Аэрофлота за мили не являются каким-то «кидаловом» или обманом со стороны авиакомпании, скорее всего все эти «детали» где-то описаны, но без особого заострения внимания на них.

Недавно решил все-таки потратить накопленное, особой причины на это не имел, но, думаю, а почему бы и нет! Самое интересное оказалось на странице проверки данных — в панельке справа, где указывается информация о перелете, у меня значилось: к оплате 20000 миль 6000 рублей.

Я удивился и решил попробовать немного позже еще раз, вдруг это глюк системы (у Аэрофлота такое бывает).

Попробовал на следующий день и получил: к оплате 20000 миль 5888 рублей!

Это меня удивило еще больше — мало того, что доплата, так она еще и изменяется.

0_0 (на картинке сумма сборов на момент создания скриншота, когда оформлял себе, забыл сделать скриншот) Доплата в 5987 рублей Как вам?

225 миль за 5 минут написания отзыва или же 500 миль за двухчасовой полет Пермь → Москва.

Что делать если аэрофлот не возвращает билеты BABY-ANNABELL. RU

Когда кончатся отели, в которых вы жили, переходите на рестораны, развлечения, достопримечательности. Так случилось что мы уже давно пользовались кредитками от Сбера, поэтому присоединение к программе заключалось в оформлении новой кредитной карты Аэрофлот-Бонус и её «привязке» к основному счету.

Герой Джорджа Клуни из фильма «Мне бы в небо» летает по работе катастрофически много, набирая в итоге 10 миллионов бонусных миль.

Самый простой способ — повсеместно расплачиваться картой, выпущенной одним из банков-партнеров авиакомпании. Наверное, многие знают об этой совместной акции двух компаний, которая, собственно, уже заканчивается (для тех, кто не в курсе — за отзывы на трипэдвайзере начисляют бонусные мили).

С августа правила изменили: теперь в месяц максимально можно получить 1500, а не 1200. За каждый свой отзыв о достопримечательностях вы теперь получали не 100, а 50 миль, 75 за отзывы про рестораны и 50-150 за отзывы об отелях.

«Аэрофлот», наконец, предложил тратить мили своей бонусной программы не только на билеты, но и на товары и услуги сторонних компаний, что делает «Аэрофлот Бонус» гораздо привлекательнее.

В основном речь идет о сертификатах на определенную сумму в рублях, при этом «курс» пересчета миль в рубли составляет 4,5 мили за 1 рубль или 22 копейки за милю.

То есть, сертификат на 1000 рублей (а таких больше всего) обойдется в 4500 миль.

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком.

Аэрофлот, основанный 17 марта 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов.

Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в мире.

Он насчитывает 190 воздушных судна, включая современные лайнеры семейства Airbus A320, Airbus A330, Boeing 777-300ER, Boeing 737-800 и Sukhoi Super Jet 100.

Аэрофлот построил современный аэропортовый терминал в аэропорту «Шереметьево».

Кредитная карта, позволяющая копить мили «Аэрофлот Бонус» и обменивать их на премиальные билеты авиакомпании «Аэрофлот» или компаний альянса Sky Team.

А также удобная возможность совершать покупки по всему миру, где принимают к оплате банковские карты. Издалека программы лояльности авиакомпаний напоминают халяву, но если разобраться — они скорее похожи на тот самый сыр и большинству пассажиров не будут выгодны.

Гражданство РФ; возраст от 21 года до 65 лет включительно; постоянная регистрация на территории РФ; общий трудовой стаж не менее 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 месяцев. Выжать максимум из бонусов и миль смогут те, кто летает не реже четырех раз в год и обладает чутьем охотника за скидками.

Тут мало просто быть часто летающим пассажиром — нужно следить за сроком действия миль, партнерскими акциями, повышать и поддерживать статус.

Если вам это по силам, читайте дальше и узнайте, как бесплатно слетать в Гоа.

Проблема коррупции по-прежнему актуальна для России — по оценке специалистов, размер ущерба, причиненного национальной экономике действиями, связанными с взяточничеством и отмыванием денег, только в этом году может составить 10 млрд рублей.

Увеличилось и число обвиняемых в преступлениях такого рода, если раньше их количество составляло 8 тысяч человек, то на сегодняшний день цифра выросла до 10 тысяч, заявила депутат Госдумы Ирина Яровая.

По данным правоохранительных органов, размер средней взятки в России составляет 10 тысяч долларов.

Юрист рассказал, куда жаловаться на гололёд – Парламентская газета

Зампред комитета Совета Федерации по конституционному законодательству Александр Савенков обрисовал «собирательный» портрет типичного взяточника следующим образом: «Это человек с высшим образованием, у него достаточно сильная команда адвокатов, у него широкие связи, у него большой административный ресурс, как правило, он не работает один, а у него есть группа сподвижников».

Между тем, по данным национального антикоррупционного комитета (НАК) 90% коррупционных дел связаны с выполнением госзакупок, государственными, региональными и муниципальными фондами и распределением бюджетов.

Оставшиеся 10% приходятся на бытовую коррупцию, то есть на ситуации, с которыми может столкнуться каждый россиянин.

Например, ваш ребенок не может поступить в институт, а вам очень хочется дать сыну или дочери высшее образование.

Или врач отказывается продлять больничный лист, но вы понимаете, что выходить на работу еще рано.

И случаи, когда доктор или сотрудник учебного заведения предлагают решить вопрос с помощью взятки, далеко не редки.

Однако не стоит забывать, что дача взятки так же, как и ее получение уголовно наказуема.

Взяткодателям грозит штраф до девяностократной суммы взятки или тюремный срок до двенадцати лет со штрафом до семидесятикратной суммы «вознаграждения».

Аи Фрассказывает, как себя вести и куда обращаться, если у вас требуют взятку: 1.

Если вам намекают, что ваш вопрос может быть решен только при помощи взятки, используйте свои лучшие психологические качества – ведите себя осторожно и не давайте четкого ответа, согласны ли вы на предложение взяточника.

Постарайтесь «разговорить» потенциального взяточника, чтобы он сообщил как можно больше условий – размер ожидаемого вознаграждения, способы и место передачи и денег.

Для того чтобы вы успели обратиться в правоохранительные органы необходимо уговорить мздоимца перенести разговор о выборе удобного места и времени для передачи взятки до вашей следующей встречи.

Зампред комитета Совета Федерации по конституционному законодательству Александр Савенков обрисовал «собирательный» портрет типичного взяточника следующим образом: «Это человек с высшим образованием, у него достаточно сильная команда адвокатов, у него широкие связи, у него большой административный ресурс, как правило, он не работает один, а у него есть группа сподвижников».

Между тем, по данным национального антикоррупционного комитета (НАК) 90% коррупционных дел связаны с выполнением госзакупок, государственными, региональными и муниципальными фондами и распределением бюджетов.

Оставшиеся 10% приходятся на бытовую коррупцию, то есть на ситуации, с которыми может столкнуться каждый россиянин.

Например, ваш ребенок не может поступить в институт, а вам очень хочется дать сыну или дочери высшее образование.

Или врач отказывается продлять больничный лист, но вы понимаете, что выходить на работу еще рано.

И случаи, когда доктор или сотрудник учебного заведения предлагают решить вопрос с помощью взятки, далеко не редки.

Однако не стоит забывать, что дача взятки так же, как и ее получение уголовно наказуема.

Взяткодателям грозит штраф до девяностократной суммы взятки или тюремный срок до двенадцати лет со штрафом до семидесятикратной суммы «вознаграждения».

Аи Фрассказывает, как себя вести и куда обращаться, если у вас требуют взятку: 1.

Если вам намекают, что ваш вопрос может быть решен только при помощи взятки, используйте свои лучшие психологические качества – ведите себя осторожно и не давайте четкого ответа, согласны ли вы на предложение взяточника.

Постарайтесь «разговорить» потенциального взяточника, чтобы он сообщил как можно больше условий – размер ожидаемого вознаграждения, способы и место передачи и денег.

Для того чтобы вы успели обратиться в правоохранительные органы необходимо уговорить мздоимца перенести разговор о выборе удобного места и времени для передачи взятки до вашей следующей встречи.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/documents/kuda-zhalovatsya-na-aeroflot

Хочу пожаловаться на авиакомпанию

Куда жаловаться на аэрофлот

9 августа 2010 года я со своей подругой решил сбежать от московского смога и жары в Санкт-Петербург. Подруга моя астматик и переносит смог и жару крайне болезненно. Мы выбрали отель, забронировали номер, собрали вещи и поехали в терминал D аэропорта Шереметьево. Купили билеты в кассе «Аэрофлота» в терминале D, не спеша сдали багаж, перекусили, сели в самолет и полетели.

Были страшно рады, что сбегаем от смога и корили себя, что не сделали этого раньше. А вот по прилету начались проблемы.

На ленте выдачи багажа нашего чемодана не оказалось. «Обычная ситуация!» — заверили нас в отделе рекламаций (aka Lost&Found) Пулково-1.«Заполняйте бумаги, сегодня дошлют ближайшим рейсом и привезут Вам в отель!» — заверили нас в Lost & Found. Однако мы решили дождаться багажа лично, благо рейсы «Аэрофлота» из Москвы прилетают регулярно.

К сожалению, наш багаж ближайшими рейсами не дослали. Мы обратились в офис «Аэрофлота» в Пулково-1, накатали бумагу на имя директора филиала «Аэрофлота» в Питере. А позже я позвонил ему (Налётенко Василий Михайлович) лично и попросил прислать чемодан. С нами поддерживал по телефону связь его заместитель Нянин Алексей Львович. С его слов, он активно вел переговоры с Москвой.

Однако его последние слова были о том, что предположительно наш чемодан в Москве нашли, но дослать его не могут из-за проблем таможенного характера (и это на прямом внутреннем рейсе!).

И когда дошлют, он не знает. Моей спутнице без лекарств стало плохо (я сам врач), отдых без вещей нам не особо импонировал, и мы за свой счет вылетели в Москву на поиск чемодана. К нашему прилету ситуация со смогом стала еще хуже. И вот мы подходим к Lost & Found в терминале D и требуем чемодан. Нас отфутболивают к другому Lost & Found, ничего толком не объясняя. Другой — закрыт.

На стойке информации в терминале D девушка предлагает нам самовольно проникнуть на территорию таможни, когда откроются двери.

И это при том, что на дверях весит кирпич и предупреждение о штрафе. Мы забегаем на таможню, громко объявляем о своем присутствии, излагаем суть вопроса. Изначально нам велят пройти направо, но потом требуют покинуть территорию. Что мы и делаем.

Мы поднимаемся на третий этаж и просим помощи на helpdesk «Аэрофлота». Там все с нами и с господином Няниным (по телефону) отказываются говорить.

В конце концов, сотрудница helpdesk Аревик после заявлений, что она не хочет брать на себя ответственность, соглашается переговорить по моему телефону с Няниным.

После разговора она велит нам идти в камеру хранения таможни. Т.к. с таможни нас уже послали, я прошу провести туда и/или объяснить, как пройти. На что она говорит, что и так нам помогла, и что мы можем звонить куда хотим.

Мы обращаемся с нашей ситуацией к старшему регистратору Олегу Артюхину, который, в свою очередь, угрожает нам вызвать милицию. Мы, разумеется, не стали возражать против милиции, но тут Олег перенаправил нас к мимо проходящему человеку. Им оказался Семихин Алексей, начальник смены.

Он переговорил по нашей просьбе с Няниным, куда-то ушел, сделал еще несколько звонков, и мы с ним пошли на таможню.

Сотрудник таможни отказался пустить сменного начальника на территорию таможни (напоминаю, что изначально нам туда предлагали попасть самостоятельно).

В конце концов, некая сотрудница таможни позволила нам в его сопровождении пройти в камеру хранения таможни. Там мы нашли наш чемодан. С него сняли защитную пленку и опломбировали. После написания заявления с просьбой отдать чемодан, мы попросили дать нам сделать фотографии.

Но отказавшаяся представиться сотрудница таможни заявила нам, что отдает нам наш чемодан по доброй воле, и что если мы сейчас не уйдем, то не получим свой чемодан никогда, т.к. она заставит нас заполнять декларацию.

Мы уехали из аэропорта домой в первом часу ночи примерно через 2 часа после прилета.

Отоспавшись денек, мы отправились в офис «Аэрофлот» на Арбате с претензией на имя генерального директора Аэрофлота Савельева Виталия Геннадьевича.

После препирательств со стороны охраны к нам все-таки вышла его секретарь, заявив, что он в отпуске. Позже к нам вышла помощница зам.

генерального директора по работе с клиентами Евгения Михайловна Лозицкая, взяла нашу претензию, ознакомилась с ней и заявила нам, что они рекомендуют «обычным пассажирам» брать вещи на борт.

Заместитель директора по работе с клиентами господин Зингман общаться с нами отказался.

С нами поговорил начальник отдела по работе с клиентами господин Беломытцев. Он заявил, что вещи надо брать с собой на борт, что «здесь дураков нет», и что он оснований для компенсации не видит.

В своей претензии мы просили компенсировать нам затраты на такси до аэропорта и обратно, затраты на билеты до Питера и обратно, а также компенсировать моральный вред и вред здоровью. Разумеется, нам в этом отказали. Вот так работает «Аэрофлот».

Ситуацию комментирует юрист Общества защиты прав потребителей Татьяна Кошкина.
Действия потребителей можно расценивать как правильные. В данном случае действительно пишется претензия. И при получении отказа потребители вправе подавать в суд на авиакомпанию.

Чтобы получить денежную компенсацию, в суд также необходимо предоставить доказательства, понесенных материальных потерь. То есть всевозможные чеки, например, на проезд, в частности, чеки на оплату такси от аэропорта и обратно. Компенсировать вред здоровью также можно, предоставив чеки на покупки лекарств или справки от врача, например.

Можно приложить к чекам и программу тура в Питер (возможно, чеки из отеля), которая не состоялась по вине авиакомпании, ее стоимость также должны компенсировать.

Источник: https://www.gazeta.ru/travel/2010/09/29_e_3424212.shtml

Как и куда можно пожаловаться на авиакомпанию?

Работа отечественных и иностранных авиакомпаний налажена достаточно хорошо. Но все-таки иногда могут возникать проблемы: утеря или повреждение багажа, превышение сотрудниками полномочий и т. В этих неприятных ситуациях необходимо писать претензию на имя руководства.

Обычно после этого все вопросы решаются мирным путем по согласию сторон. Если это не принесло никакого результата, то жалоба на авиакомпанию пишется в соответствующие государственные органы.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:.

Приобретая билет на самолет, пассажир соглашается с условиями, прописанными в договоре. У разных авиакомпаний Аэрофлот, Победа, Ютэйр и прочих они отличаются. Писать жалобу нужно, если обещанную услугу не оказали или предоставили не в полной мере. Отправляют претензию и сразу по нескольким адресатам. Также принимаются коллективные жалобы.

Например, если задержали рейс и всем пассажирам не предоставили напитки, обед, место в гостинице.

Получить консультацию, узнать адреса и телефоны ОЗПП в вашем регионе можно по многоканальному номеру горячей линии 8 , оставив заявку на обратный звонок на сайте ozpprf. Пожаловаться в Роспотребнадзор можно следующим образом:.

Нужно принять во внимание, что жалобы на авиакомпанию, отправленные на электронную почту Роспотребнадзора, не рассматриваются.

Узнать адреса и телефоны территориальных органов Роспотребнадзора можно на сайте организации по ссылке , а также по номеру горячей линии: 8 Эта инстанция может выдавать и изымать лицензии, поэтому отправлять сюда претензию нужно в крайних случаях, когда нарушены общие законы и правила воздушных перевозок. Жители Москвы могут посетить агентство лично по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, 37, к. Если обращение в другие инстанции не принесло результата, нужно написать заявление в Прокуратуру.

Адрес для отправки писем и приема граждан для жителей столицы: , г. Москва, площадь Крестьянской заставы, 1. Посмотреть контактные данные в вашем регионе можно на сайте по ссылке. А также узнать по номеру горячей линии: 8 , добав. Подача искового заявления в суд является крайней мерой в попытках отстоять свои права, когда другими способами уладить вопрос не получается.

Мировой суд рассматривает дела на сумму до 50 рублей, гражданский — более 50 рублей. Подача иска облагается налогом. Адрес для Верховного суда: г. Москва, ул. Поварская, 13, Посмотреть контакты в вашем городе можно на официальном сайте www.

Иск доставляется лично, отправляется почтой или оформляется через интернет-ресурс. Макарова Наталья Николаевна. Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста. Как и куда можно пожаловаться на авиакомпанию? Защита прав потребителей Жалобы.

1 На что можно пожаловаться 2 Куда писать жалобу 2. Следует иметь ввиду, что: Каждый случай уникален и индивидуален. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела.

Он зависит от множества факторов. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Обратиться за консультацией через форму.

Источник: https://wakefieldriverfest.com/zemelnoe-pravo/kuda-zhalovatsya-na-aeroflot.php

ГосЗащита
Добавить комментарий