Пожаловаться на сбербанк горячая линия

Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800

Пожаловаться на сбербанк горячая линия

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

  • Номер горячей линии 8-800-555-55-50
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 500-55-50

С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) – звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан – sberbank@sberbank.ru, для инвесторов – ir@sberbank.ru, для представителей прессы – media@sberbank.ru.

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.

Структура меню горячей линии Сбербанка

  • 9. Английская версия
  • 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 1. Другие вопросы по банковской карте
    • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
  • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
    • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
  • 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
    • 0. Соединение со специалистом
    • 1. Баланс карты или счёта
    • 2. Подтверждение операций “Сбербанк онлайн”
    • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
    • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
      • 1. Банковские карты, пакеты услуг
        • 1. Кредитные карты
        • 2. Дебетовые карты
        • 3. Бонусные партнёрские программы
        • 4. Способы и сроки пополнения карт
        • 5. Пакеты услуг
      • 2. Вопросы по услугам “Сбербанк онлайн” и “Мобильный банк”
        • 1. Информация об СМС сервисе “Мобильный банк”
        • 2. Интернет банк в “Сбербанк онлайн” и его подключение
      • 3. Кредиты
        • 1. Специальные условия и акции кредитования
        • 2. Кредиты наличными
        • 3. Жилищные кредиты
        • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
      • 4. Вклады
        • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
        • 2. Сберегательный сертификат
        • 3. Базовая линейка вкладов
        • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
        • 5. Вклады для пенсионеров
      • 5. Платежи и переводы
        • 1. Переводы между физическими лицами
        • 2. Оплата услуг
      • 6. Страховые и пенсионные программы
        • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
        • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  • 4. Услуги для юридических лиц
    • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
    • 2. Другие услуги для юридических лиц
    • 3. Вопросы для физических лиц
    • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
  • 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
  • 0. Другой вопрос

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/sberbank/

Сбербанк

Пожаловаться на сбербанк горячая линия
. . . Если вы часто ездите за границу, оформите наш полис «Страхование путешественников». Он покрывает 90 дней нахождения за рубежом в течение года. Полис возместит самые разные медицинские расходы, а круглосуточный контактный центр поможет решить проблему в чужой стране максимально быстро.

Узнайте подробнее и оформите онлайн: https://sberbankinsru.page.link/o5Y5

Добрый вечер! На днях я стала жертвой мошенников . Я продавала одну вещь на авито , мне позвонили мошенники и представились покупателями . Сказали что переведут деньги на карту а я им вещь которую продавала. Я назвала номер карты альбанка . И действительно на карте альфабанка появились деньги , только не 2000 (стоимость вещи), а 20000.
Показать полностью… Девушка начала плакать и просить мне ей перевести остаток 18000. Я перевела ей остаток только не альфабанком а через Сбербанк со своей карты Сбербанка на ее счёт Сбербанка . Потом вернулась в приложение альфабанка и увидела что оказывается деньги у меня на карте появились не потому что она мне перевела а потому что она взломала мой личный кабинет в Альфабанке и сделала перевод между моими счётами . Я сразу позвонила в альфабанк и мне все заблокировали , на Альфабанке деньги мне удалось сохранить. Но то что я ей переводила со своей карты Сбербанка не удалось . Я сразу позвонила в Сбербанк что бы мне отозвали перевод , потому что в приложении для айфон нет функции отозвать перевод . Оператор мне сказал что отозвать перевод или заморозить до выяснения обстоятельств уже невозможно (хотя прошло 18 минут и это был перевод с Карты на счёт и это был выходной поздно вечером). И так же сказал что я должна писать заявление в милицию и все . Я написала заявление в МВД Москвы . И с талончиком из МВД пришла в Сбербанк, и написала письменное заявление ещё . Я успела это сделать до наступления 24 часов после момента совершения перевода ! Сбербанк мне отказал вернуть средства переведённые мошенникам. Хотя я пришла с талоном из мвд ! Оказывается тогда когда я Звонила в банк по горячей линии через приложение, мое обращение не зафиксировали, а зафиксировали только тогда , когда я пришла к ним ! Причину отказала объяснили тем, что они не имеют права отозвать перевод в одностороннем порядке, ссылаясь на 854 гражданского кодекса РФ 14 ФЗ. Четыре дня я с ними общалась по Сбербанк онлайн, и просила пересмотреть решение . В итоге пошла в отдел защиты прав граждан, где юрист мне сообщил что в течении 24 часов я имею право отозвать перевод если я написала заявление в письменном виде (а я написала и успела за этот промежуток времени ). И предложил подавать на Сбербанк в суд, так как они не имели права мне отказать в отзыве перевода по закону Часть 9 ст. 8 161 ФЗ. Так же я написала жалобу в центробанк на Сбербанк, и рассказала свою историю со сбербанком центробанк, он мне ответил в письменном виде, что я имеюПраво обратиться на Сбербанк в суд так как существует – Часть 9 ст. 8 Федерального закона от27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — ЗаконN 161-ФЗ) закрепляет право клиента отозвать свое распоряжение о переводеденежных средств до наступления безотзывности перевода. Так же в Положении о правилах осуществления переводаденежных средств, утвержденном Банком России 19.06.2012 N 383-П (далее — Положение N 383-П), в п. 2.14 которого отзыв распоряжения клиентаосуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.Понятие безотзывности перевода денежных средств дано вЗаконе N 161-ФЗ, в п. 14 ст. 3 которого закреплено, что безотзывность переводаденежных средств — это его характеристика, обозначающая отсутствие илипрекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежныхсредств в определенный момент времени.Определение момента наступления безотзывности переводаденежных средств В отношении перевода безналичных денежных средств действует правило, закрепленное в ч. 7 ст. 5 Закона N 161-ФЗ, согласно которому если иное не обусловленоприменяемой формой безналичных расчетов или федеральным законом, безотзывность

перевода денежных средств наступает с момента списания с банковского счёта денежных средств плательщика .

Сегодня я получила выписки в #Sberbank со своего счёта, и увидела что я успела до наступления безотзывности и позвонить в банк и написать заявление в письменном виде! Так же забрала официальное подтверждение отказала банка и копию своего заявления заверенную печатью банка ! Уже написала жалобу на Сбербанк в центробанк, и дальше образение в суд!

Алина Фроян ответил84 ответа Михаил Молчанов ответил14 ответов

Карта Сбербанка 5469 2700 1404 3394 прикреплена к номеру телефона 89774514652, Светлана Дмитриевна
Прошу заблочить за сбор денег якобы на лечение котика, или провести проверку по-ФЗ N 115

Сбербанк ответил15 ответов Показать следующие комментарии . . . . . . .

Источник: https://vk.com/sberbank

ГосЗащита
Добавить комментарий