Закон о публичной оферте

Отказаться нельзя согласиться — как правильно составить оферту

Закон о публичной оферте

Никто не читает оферту, делая покупку на сайте. Все просто нажимают «Согласен». Мантра «согласен, дальше, дальше, обработка персональных данных, согласен, дальше, оплатить» — вошла в нашу жизнь как кофе утром.

95% людей не читают договор, но вспоминают о нем, когда возникает спорная ситуация или нужно вернуть деньги. В этом письме поговорим о том, как составить оферту и что такое защита персональных данных в разрезе новых законов в ЕС, России и Украине.

Публичная оферта, или как продать без бумажного договора

Любой онлайн-продавец заключает договор с каждым покупателем. Без договора никак: кто-то обязательно о чём-то забудет, а сослаться будет не на что. Вот простой пример из жизни: Ангелина занимается стрижкой собак. Даже сайт создала, где клиенты записывают своих любимцев на процедуры и тут же могут оплатить.

И вроде бы все понятно — стрижка и стрижка, цены указаны. Всех все устраивает — клиент оплатил, заказ выполнили. Ан нет. Вдруг хозяин пуделя решил, что за такие деньги Ангелина не только собаку подстричь должна, но и завивку сделать, еще и косточкой угостить.

А почему нет? На сайте же не написано, что именно такие услуги не входят в стоимость стрижки. «А я хочу!» — скажет клиент, и будет прав. А ведь ей всего лишь нужно было заранее указать, что входит в данную услугу, а что — нет. И подписывать бумажный договор необязательно.

На сайте клиент может просто поставить галочку «Согласен с офертой» при оплате и это уже полноценный договор.

Так офёрта или оферта? И что это вообще?

Правильно — оферта, через букву «Е». Если оферта отвечает на вопросы «Кто? Что? Когда и как делать?» и «Сколько это стоит? Как платить?» — она законна. Такую оферту принимает ОЗПП (Общество защиты прав потребителей) и суд.

Оферта — это предложение заключить договор. Предлагать можно как угодно. И здесь истина: оферта — еще не договор, это только приглашение его заключить. Например, в магазине стоит кресло с ценником «200$». Это оферта.

Но пока клиент не примет ее условия, оферта не станет договором.

Чтобы принять условия оферты — ее не обязательно распечатывать и подписывать. Достаточно поставить галочку «Я согласен» или просто оплатить заказ.

Оферта подходит для услуг и товаров, которые продаются массово: гаджеты, одежда, доставка пиццы из ресторана, онлайн услуги, аренда серверов и даже регистрация доменного имени — для этого подходит публичная оферта, описывающая одинаковые условия для всех. Если условия индивидуальные — нужен договор под каждого клиента.

Зачем нужна оферта?

Оферта защищает не только права продавца, но и покупателя. Продавцы стремятся четко описать рамки своей ответственности, чтобы не потерять прибыль, а покупатели хотят видеть защиту своих прав и получить товар, за который они платят. Чтобы оферта считалась действительной, покупатель должен ее принять.

При этом продавец может выбрать, какое действие будет считаться согласием: оформление заказа, оплата, регистрация на сайте или клик на кнопку «Согласен». Например, законной считается оферта, где написано, что магазин не отвечает на телефонные звонки во время дождя в Монако.

Даже если клиент будет гневно требовать ответа — он согласился с такими условиями и ему можно не отвечать. Конечно, лучше избегать подобного троллинга в документах:-) Цель оферты — показать, что клиент получит после оплаты.

Если яблоки, то какого сорта, сколько, какого цвета; если услугу — то какую именно, кто оказывает и сколько времени, что будет в результате. Не нужно всё описывать в оферте, можно сослаться на страницу сайта, где описаны детали. Чем подробнее опишете, тем меньше времени потратите на разбирательства с клиентом и госорганами.

Не все читают условия оферты: лень, некогда, хочется побыстрее получить товар. Чтобы покупателю захотелось ее прочитать, описывайте условия простыми словами и не устраивайте допрос по каждому пункту. А если не хотите, чтобы покупатель читал — напишите как можно сложнее.

Как оформить оферту

Для оферты нет строгих требований к оформлению. Также, нет требований к форме языка: можно писать строгими юридическими терминами, а можно доступным языком — решает продавец.

Главное, чтобы оферта содержала все существенные условия договора:

  1. определение продавца и покупателя;
  2. описание товара или услуги;
  3. условия покупки: стоимость, количество;
  4. условия доставки, обмена и возврата;
  5. гарантийные обязательства;
  6. подтверждающие документы: например, сертификаты;
  7. политику конфиденциальности;
  8. условия оферты: акцепт и изменение оферты;
  9. способ решения споров.

Конечно, эти пункты можно расписать и на отдельных страницах на сайте. Но в оферту нужно добавить ссылки на них и указать, что они считаются ее неотъемлемой частью.

Продавай, но персональные данные клиента защищай!

Онлайн-продажи связаны с очень важным вопросом — сохранением конфиденциальности персональных данных (ПДн). Если интернет-магазин собирает электронную почту, номер телефона, адрес, номер банковской карты — это всё персональные данные, и магазин за них отвечает.

Как именно, описывает Закон о защите персональных данных от 01.06.2010 № 2297-VI (для Украины) или Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (для России). В оферте нужно описать, как вы используете данные клиента.

Обычно это описывают в Политике конфиденциальности и размещают на сайте. В нем должны быть описаны процедуры сбора, обработки и хранения персональных данных пользователей сайта.

Например, согласно закону РФ «О персональных данных» владельцам сайтов, чтобы не попасть на штрафы и не получить блокировку сайта, нужно как минимум под каждой формой ввода данных на сайте (регистрация, заявки на услугу, обратный звонок) разместить текст «Нажимая на кнопку „Согласен“, я даю согласие на обработку персональных данных…», где текст «Согласие на обработку персональных данных» является ссылкой на документ. В Украине такого требования нет. Если передаете данные третьим лицам, об этом тоже нужно сказать. Например: «

Покупатель разрешает передавать персональные данные третьим сторонам для обеспечения рекламных, курьерских и аналитических услуг.» Но и этого недостаточно. Укажите, куда можно обратиться, чтобы его персональные данные были удалены или исправлены.

Персональные данные — под персональную ответственность?

25 мая 2018 года в ЕС вступает в силу регулирующий акт «Общие положения о защите данных» (General Data Protection Regulation, GDPR). GDPR содержит 99 статей, которые определяют требования и права, предоставляемые гражданам ЕС, нормы регулирования, и штрафные санкции за невыполнение. Например, пользователи могут:

  1. получить подтверждение факта обработки персональных данных (ПД);
  2. требовать предоставления копии таких ПД;
  3. получить дополнительную информацию о целях обработки, категориях ПД, получателях, сроках и т. д.;
  4. запретить обработку ПД для конкретных целей;
  5. требовать полного удаления ПД или временного ограничения использования таких ПД при условии, что будет указана обоснованная причина — это право называется Правом на забвение;
  6. переносить свои персональные данные из одной компании в другую по запросу.

Компании также обязаны:

  1. в течение 72 часов уведомить о взломе или утечке данных;
  2. назначить представителя организации в ЕС, ответственного за защиту ПД.

Возникает резонный вопрос — что же подразумевает GDPR под персональными данными? К персональным данным относятся не только имя, адрес и финансовая информация, но и все, что может идентифицировать личность.

Это — IP адрес, генетическая, ментальная, культурная, экономическая и социальная информация, файлы cookie, адрес электронной почты, биометрические элементы — распознавание лица или отпечаток пальца, используемые для проверки личности, видеоматериалы, местоположение человека, профессия, пол, состояние здоровья, статистика лояльности клиента, посты и фото в социальных сетях. Вот такой внушительный список обязаны защищать компании, работающие с клиентами из ЕС. А за неисполнение и нарушение предусмотрены штрафы — от предупреждения (в случае первого нарушения) до 20 млн. евро или 4% валового дохода. Как GDPR будет действовать у нас? Этот закон обязывает все компании защищать данные граждан ЕС. Даже если компания не имеет представительства в Евросоюзе, но имеет клиентов из ЕС, компания обязана обрабатывать данные в соответствии с GDPR.

Подведем итоги

Для компаний:

  1. Составьте оферту так, чтобы у покупателя не создалось впечатление, что у него нет никаких прав, а только обязанности;
  2. Опишите правила возврата средств и ваши гарантийные обязательства. Клиенту нужно чувствовать уверенность, что он может вернуть свои деньги.
  3. Облегчите доступ к оферте и договору. Если покупатель не найдет документы на сайте, то скорее всего откажется от покупки.
  4. Следите за обновлениями законов о защите персональных данных и выполняйте их требования. В России, Украине и ЕС различные законы, но принцип один — защищать ПД изо всех сил.

Для пользователей:

  1. Странный совет, но все-таки — читайте оферту. Совет набирает серьезности при увеличении стоимости и срока предоставляемой услуги. Оплачивая сервис с оплатой за 1 год, лучше ознакомиться с офертой, чтобы потом не плакать над потерянными деньгами.
  2. Если сомневаетесь, спрашивайте у компании. Если мнутся и не отвечают четко, значит сомнения не беспочвенны.
  3. Возник спор, а компания ничего не решает? Собирайте документы и обращайтесь в суд. К счастью, современные законы защищают права пользователей.
  4. Проверяйте надежность компании, которой доверяете персональные данные. Спрашивайте на форумах, ищите обсуждения и отзывы. Зачем рисковать?
  5. Если обнаружили, что вашими данными пользуются незаконно, обращайтесь в органы защиты.

Источник: https://unihost.com/blog/ru/public-offer/

Призрак электронной сделки: почему покупатель не заключает договор с интернет-магазином?

Закон о публичной оферте

В рамках статьи мы попробуем ответить на несколько вопросов: (1) момент заключения договора с интернет-магазином; (2) статус объявлений на сайте (реклама или публичная оферта); (3) отсутствие данных о продавце; (4) последствия незаключенного договора и (5) осуществление предоплаты как доказательство заключения и выполнения договора.

Гражданское право описывает процесс заключения договора двумя понятиями: оферта и акцепт. Именно в момент акцепта покупателем оферты продавца (ч. 1 ст. 638 Гражданского кодекса Украины; далее – ГКУ) договор следует считать заключенным (здесь речь идет о консенсуальных договорах, а ниже мы рассмотрим вариант с предоплатой).

Закон Украины “Об электронной коммерции” (далее – Закон) в ч. 3 ст. 11 воссоздает этот постулат, а в ч. 6 этой же статьи приведены три варианта акцепта: (1) направление электронного сообщения; (2) заполнение формы заявления; (3) совершение действий по принятию оферты.

Для того чтобы информация на сайте или в сообщении имела силу оферты, она должна содержать существенные условия будущего договора и выражать намерение совершившего ее лица считать себя обязанным в случае ее принятия (ч. 1 ст. 641 ГКУ). К тому же оферта должна быть совершена лицом, имеющим достаточный объем дееспособности для такой сделки.

Как квалифицировать содержание интернет-магазина: как рекламу или как оферту?

Согласно ч. 2 ст. 641 ГКУ реклама или другие предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, является приглашением делать предложения заключить договор, если иное не указано в рекламе или других предложениях. Реклама должна быть четко идентифицирована та отграничена от другой информации указанием на то, что именно является рекламой (ст. 9 Закона Украины “О рекламе”).

Если интернет-магазин хочет избежать статуса публичной оферты посетителям сайта, то может возле каждой товарной позиции указывать, что это реклама, или искать аргументы, почему это предложение адресовано неопределенному кругу лиц (слабая позиция в свете норм о публичном договоре).

В ч. 4 ст. 11 Закона уточнено, что оферта может быть совершена как путем направления коммерческого электронного сообщения, так и путем размещения оферты в сети Интернет. Однако ГКУ предусмотрел особую договорную конструкцию – публичный договор (ч. 1 ст.

633). Публичным является договор, в котором одна сторона – предприниматель – взяла на себя обязанность осуществлять продажу товаров каждому, кто к ней обратится (розничная торговля). В ч. 2 ст. 698 ГКУ указано, что договор розничной купли-продажи является публичным.

Поскольку Закон прямо касается именно предпринимателей, осуществляющих электронную коммерцию (субъектов хозяйствования), достаточно оснований квалифицировать оферту именно как публичный договор, а не как приглашение делать предложения заключить договор.

Приведенного достаточно, чтобы предположить, что информация на сайте магазина является офертой в рамках публичного договора розничной купли-продажи, а потенциальный покупатель контактирует с продавцом и совершает акцепт.

В магазине есть два способа избежать такой презумпции: (1) указать, что любая информация на этом сайте не является публичным договором, а приведена только в целях приглашения делать предложения; (2) указать, что информация на сайте – только реклама. В таком случае Закон об электронной коммерции на него не распространяется, ведь нет заключения электронного договора – только “прямое или косвенное продвижение товара”.

Кто продавец в интернет-магазине?

Как происходит покупка в большинстве интернет-магазинов Украины? Выбрав товар на сайте, будущий покупатель: (1) звонит в магазин и уточняет детали и подтверждает заказ либо (2) делает заказ через доступную на сайте форму.

Обычно покупатель получает смс-сообщение, где указаны название магазина (сайта), номер заказа, сумма оплаты и дата доставки. В терминологии Закона это называется “реализация товара дистанционным способом” (п. 14 ч. 1 ст.

3) – заключение электронного договора.

Скажите, с кем покупатель заключил договор? Ясно, что веб-сайт или доменное имя – не субъект права, поэтому следует искать реальное лицо – продавца среди содержащейся на сайте информации (поскольку это публичная оферта).

Напомню, что продавец должен сообщить (ч. 1 ст. 7 Закона) на сайте, в частности, следующие данные:

(1) полное наименование юридического лица или имя физического лица – предпринимателя;

(2) местонахождение юридического лица или место регистрации физического лица – предпринимателя;

(3) идентификационный код субъекта.

После просмотра сайтов (условно) ТОП-50 интернет-магазинов Украины оказалось, что только 2 (два!) из них содержат всю информацию, которую требует ст. 7 Закона. 96 % просмотренных магазинов не указали на сайте данные о личности продавца. Это означает, что их предложение посетителям сайта не является офертой.

Для нормальных договорных отношений нонсенсом является ситуация, когда одна сторона уверена, что заключила договор, но не владеет данными о другой стороне.

Однако для украинских реалий электронной коммерции это нормальная ситуация, являющаяся вызовом для квалификации гражданских отношений.

О чем свидетельствует отсутствие информации о личности продавца: (1) договор заключен, но данные о продавце будут сообщены покупателю позже – в момент выполнения; (2) договор не заключен?

Если провести аналогию с покупкой в обычном магазине, покупатель узнает о личности продавца получив чек на кассе, но он же не лишен права узнать это раньше – например, ознакомившись с информацией в уголке потребителя. Если покупатель не знает, с кем он заключил договор, это свидетельствует об одном – договор не заключен.

Какие последствия того, что договор не заключен?

До момента доставки товара и его оплаты покупателем в обмен на прием товара никакой договор между сторонами не заключен. Продавец может отказаться от договора без каких-либо последствий, может изменить цену товара или сам товар. Понятно, что такая ситуация так же дает возможность покупателю отказаться от покупки.

Фактически договор купли-продажи через интернет-магазин заключается и выполняется одновременно. Если покупателя не устраивает товар, он может просто отказаться от покупки и продавец понесет расходы на доставку. Конечно, если бы между сторонами был заключен договор, тогда ст. 689 ГКУ заставляла бы покупателя принять товар, а ст. 692 – оплатить после приема.

Представим, что покупатель рассчитывал на получение заказанного товара, а продавец не доставил его и сообщил, что никакого обязательства между ними не возникло. Это дает возможность заявлять иск о взыскании убытков, нанесенных покупателю (п. 4 ч. 1 ст. 611 и ст. 623 ГКУ), но только если последний докажет, что договор заключен.

Продавец из интернет-магазина находится в потенциально выигрышном положении, ведь только он знает, от какого юридического лица или физического лица – предпринимателя продал бы товар, тогда как покупатель имеет лишь смс-сообщение или email.

При отсутствии доказательств возникновения договорного обязательства покупатель лишен возможности требовать передать товар (согласно ст.

662 ГКУ) и в случае невыполнения обязанности передать в собственность вещь, определенную индивидуальными признаками, кредитор имеет право истребовать эту вещь у должника и требовать ее передачи (ч.

1 ст. 620 ГКУ) либо отказаться от договора (ч. 1 ст. 665 ГКУ).

Если между сторонами не возникло договорное обязательство, остается вариант с недоговорным обязательством: либо это деликт, либо безосновательное обогащение. Обязательство по возмещению вреда требует наличия четырех элементов состава гражданского правонарушения, но наша ситуация не дает возможности выявить эти элементы.

Судебная практика Украины применяет к последствиям совершенных сторонами действий во исполнение незаключенного договора режим имущества, полученного без достаточного правового основания (ст. 1212 ГКУ).

Если покупатель уплатил продавцу денежные средства, а суд установит, что договор был незаключенным, покупатель в случае безосновательного получения или сохранения денег (ч. 2 ст.

1214 ГКУ) может требовать взыскать проценты за пользование ими (ст. 536 ГКУ).

Однако существует практика Верховного Суда Украины (далее – ВСУ), в соответствии с которой предоплата по договору не является денежным обязательством, а поэтому нет оснований требовать проценты за пользование денежными средствами.

Постановление ВСУ от 16 сентября 2014 г. № 3-90гс14: “По своей сути обязанность относительно возврата денежных средств, полученных в качестве предоплаты, нельзя расценивать как денежное обязательство в понимании статьи 625 ГК Украины”.

Еще раньше такой подход появился в п. 5.

2 постановления Пленума Высшего хозяйственного суда Украины № 14 от 17 декабря 2013 года “О некоторых вопросах практики применения законодательства об ответственности за нарушение денежных обязательств”.

Довольно распространенной является ситуация, когда лицо платит за покупку в интернет-магазине на карточный счет одного лица, получает товар (например, почтовым отправлением) от другого лица, а доменным именем и веб-сайтом, через который покупатель заказал товар, владеет третье лицо.

Формально это означает, что лицо, совершившее оферту (владелец сайта), в дальнейшем не выполнило действия по доставке товара и получению платы за него.

Исключением может быть существование договоров комиссии или предоставления услуг по доставке между владельцем сайта и лицами, которые получают платежи и присылают товары.

Обязанность по оплате и заключению договора

Распространенной является ситуация, когда интернет-магазин в качестве условия продажи товара указывает предоплату. Более того, Закон в ч. 4 ст. 13 определил: если получившее оферту лицо в течение срока для ответа не осуществило оплату, такое предложение считается непринятым.

Обязанность осуществить предоплату должна быть прямо предусмотрена в условиях оферты, и приведенный вариант свидетельствует о реальном характере договора. Напомню, что ГКУ установлена презумпция консенсуальности договора (ч. 1 ст.

640), но если в соответствии с актом гражданского законодательства для заключения договора необходимы передача имущества или совершение иного действия, договор является заключенным с момента передачи имущества или совершения определенного действия (ч. 2 ст.

640 ГКУ).

Если для заключения договора Закон об электронной коммерции дает возможность требовать осуществления оплаты покупателем, такой договор является заключенным после совершения указанного действия.

Логично предположить, что доказанный факт оплаты подтверждает надлежащее выполнение договора хотя бы одной стороной, что является доказательством заключения покупателем договора с получателем денежных средств. Покупатель может требовать товар или убытки только у получателя денежных средств – это единственное лицо на стороне продавца, которое можно идентифицировать.

Отсутствие личности продавца сводит исполнение Закона об электронной коммерции на нет, ведь это краеугольный камень электронной сделки.

В рамках этой статьи автор не имел намерения разбираться в причинах отсутствия в большинстве интернет-магазинов Украины минимально необходимой информации о личности продавца, а лишь обратил внимание на то, какие последствия для сторон электронного договора несет такая ситуация.

Источник: http://uz.ligazakon.ua/magazine_article/EA010148

Закон о публичной оферте

Закон о публичной оферте

Публичная оферта товара. Согласно закону, публичная оферта — это предложение, которое, во-первых, адресовано неопределенному кругу лиц, во-вторых, содержит все существенные условия договора,. На самом деле такие мысли не далеки от истины. А также расскажем о том, для каких целей нужна эта фраза в рекламных сообщениях и что будет, если ее не использовать.

  • Закон публичной оферты это
  • Что такое публичный договор и публичная оферта?
  • Закон о публичной оферте
  • Подробно о публичной оферте: определение и особенности
  • Договор публичной оферты
  • Оферта – предложение заключить договор
  • Реклама, признаваемая офертой.
  • Куда пожаловаться на нарушение публичной оферты

Закон публичной оферты это

Что это такое — публичная оферта — простыми словами? Это предложение, сделанное неограниченному и при этом неопределенному количеству адресатов. Такую оферту может принять каждый. Форма оферты совпадает с формой совершаемой сделки, то есть она возможна как в устном, так и в письменном виде.

В коммерческой практике оферта зачастую представляет собой проект соглашения, направляемый заинтересованным лицом потенциальному контрагенту. Иногда говорят, что это договор оферты. Однако она может быть и в виде делового письма — в этом случае проект договора разрабатывается сторонами уже после достижения согласия по всем пунктам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Что такое публичный договор и публичная оферта?

Благодарим за информацию! Мы исправим неточность в ближайшее время. Каждый день мы слышим о том, что множество фирм публично предлагают нам на определенных условиях свои товары или услуги, надеясь заинтересовать нас своим предложением. Если нас какое-либо их этих предложений устраивает, то мы можем откликнуться на выгодную сделку. Такой вид отношений получил название оферта.

К сожалению, многие люди в повседневной жизни сталкиваются с трудностями, именно по причине неосведомленности в некоторых правовых аспектах. Что часто, так же влечет за собой финансовые потери. Ежедневно, мы совершаем сделки, принимаем предложения и заключаем договора публичной оферты, даже не подозревая об этом!

Согласно статье Гражданского кодекса РФ далее ГК под офертой понимается предложение заключить договор , которое должно отвечать обязательным требованиям:. Направление оферты связывает лицо, ее пославшее оферента.

Связанность фактом направления оферты означает, что лицо, сделавшее предложение заключить договор, в случае безусловного акцепта этого предложения его адресатом автоматически становится стороной в договорном обязательстве.

Такое особое состояние связанности своим собственным предложением наступает для лица, направившего оферту, с момента ее получения адресатом.

Рассмотрим, что такое публичная оферта и ее ключевые определения. Если говорить простыми словами, то под публичной офертой подразумевается предложение приобрести какой-нибудь товар или получить определенную услугу на описываемых условиях.

В отличие от договора, предложение или оферта обращено не к конкретным людям или организациям, а направлено на всех, кого оно заинтересует. Поэтому оферту можно назвать своего рода предварительным договором, который потенциальный покупатель вправе принять или не принять.

При этом подобное предложение всё же содержит в себе конкретные характеристики товаров или услуг, четкое описание их качеств, сроков и условий поставки. Но, в отличие от договора, физическое лицо или компания, предлагающая оферту, не вправе отдавать предпочтение одним приобретателям перед другими.

Если обращение происходит к каким-то конкретным категориям людей, то такое послание не классифицируется в качестве публичной оферты. То есть, в двух словах, публичная оферта — это намерение продавца продать товар или оказать услугу на определенных условиях, а уж покупатель потом сам решает, будет он покупать его или нет.

Подробно о публичной оферте: определение и особенности

Как в розничной, так и в оптовой торговле, внутри страны — или в отношениях с зарубежными партнёрами, мы постоянно что-то предлагаем, или получаем предложения сотрудничества.

Обязывают ли нас к чему-то подобные предложения? Какие права нам дают? Её инициатор — оферент продавец товара необязательно предприятие, он может быть и физическим лицом.

Оферент должен недвусмысленно дать понять, что при согласии акцепте Адресата, однозначно вступит с ним в договорные отношения на основе оферты.

Совсем недавно моя мама решила разобраться в такой популярной теме, как покупки через интернет-магазины. И, выяснив для себя, что там ассортимент намного разнообразнее, а цены, если сравнивать с привычными торговыми точками, значительно ниже, полностью перешла на онлайн-покупки.

Использование договоров публичной оферты позволяет мне и моим клиентам экономить время.

Не нужно просить выставить счет, частное лицо или фирма может распечатать договор публичной оферты и приложение, выбрать руководство или семинар, рассчитать сумму и оплатить семинар или руководство, указав в платежном поручении номер договора оферты, и за что Вы перечисляете деньги. Однако я понимаю, что не все хорошо знакомы с договорами публичной оферты.

Договор публичной оферты

Какой срок действия договора публичной оферты на оказание услуг? Добрый день. Если срок действия в публичной оферте не указан, можно говорить о том, что она бессрочна.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Договор оферты это …

Закон говорит о том, что по общему правилу реклама офертой не признается. Это вполне логично, ведь цель рекламы — выставить товары и услуги в выгодном свете, а не донести до потребителей все условия их приобретения.

Однако если текст рекламного объявления включает в себя все существенные условия будущего договора, то и реклама считается офертой. И если такое рекламное предложение рассчитано на всех откликнувшихся лиц, то оно является публичной офертой.

Оферта обязывает сделавшее ее лицо заключить договор именно на тех условиях, которые были в ней указаны.

Оферта – предложение заключить договор

Оферта, согласно действующему законодательству, означает определенное предложение для вступления в договорные отношения, которое может быть адресовано как одному представителю, так и определенному кругу лиц.

При отправке формы отправитель подтверждает, что намерен заключить договор с получателем. Вторая же сторона выражает свое согласие, поставив акцепт на полученной форме. Сегодня эта форма договоренности стала очень популярной.

Поэтому в нашей статье мы расскажем, какое нарушение публичной оферты может привести к ее расторжению и какую ответственность несут обе стороны, заключая договор. Особенности публичной оферты Существует несколько вариантов оферты, наиболее популярная из которых — публичная.

Удобство ее оформления привело к тому, что она стала довольно популярной. Ответ Цена, которую магазин выставил на ценнике, — это публичная оферта.

Россия приняла закон о публичной оферте довольно давно, и все предприниматели должны его знать, чтобы не нарушать действующее Размещение публичной оферты – это серьёзный шаг для фирмы. Предприниматель должен понимать всю степень ответственности, ведь он, по.

Немного забегу вперед, но зато все быстро встанет на свои места. Публичная оферта — это когда кто-либо например, продавец той самой жвачки предлагает всем-всем, кому-нибудь, то есть неопределенному кругу лиц, купить свой товар. Так на базарах, на рынках, в магазинах.

В этом предложении в принципе содержатся должны содержаться по закону все существенные условия договора.

Если кто-либо прохожий принимает это предложение а принимает он его, конечно, не кивком головы или взмахом руки, а действием, покупкой , то он уже тем самым заключает публичный договор.

Реклама, признаваемая офертой

Что это значит и правильная ли это информация? Обычно она оформляется в письменном виде и адресуется одному покупателю или группе клиентов. Законодательство Российской Федерации регламентирует это следующим образом: офертой называется предложение одной из сторон совершить покупку у второй стороны.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Оферта – Адвокач

Куда пожаловаться на нарушение публичной оферты

Оферта — это предложение, направленное определенному лицу или группе лиц, с целью оформления сделки. Она представляет собой призыв в устном или письменном виде, и содержит все основные элементы будущего договора. Общественная оферта всегда обращена к нескольким людям. Любой человек, которому поступило предложение, может принять его и заключить сделку с оферентом.

Что это значит и правильная ли это информация? Законодательство Российской Федерации регламентирует это следующим образом: офертой называется предложение одной из сторон совершить покупку у второй стороны.

Некоторые рекламодатели указывают, что реклама не является публичной офертой. Если такое дополнение присутствует, то это означает, что заключить договор на озвученных в ролике или на баннере условиях вам не удастся.

Подобная реклама приглашает вас для обсуждения условий сделки, а не является гарантией ее заключения. Также компания, разместившая рекламу, может в любой момент изменить условия заключения сделки в одностороннем порядке.

Источник: https://ydmitriev.ru/yuridicheskaya-pomosh/zakon-o-publichnoy-oferte.php

Что такое публичная оферта? Справка Вопрос-Ответ. – АиФ

  • Если вы проигнорировали его, дочитав до конца договор и поняв, что это вам не выгодно — заключение правовых отношений не наступает.
  • Любое публичное «приглашение» к совершению сделки, на которое вы не ответили и не приняли — не является публичной офертой именно для вас!
  • Она не вызывает прав и обязанностей гражданина перед торгующей или предоставляющей услуги организацией!
  • Бывают случаи, когда договор предложен, вы его приняли, а сторона пытается добавить пункты в соглашение или изменить полностью его условия — в этом случае, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав!
  • Например, вам приходит каталог с продукцией, вы выбираете товар и оплачиваете его, то есть подтверждаете принятие оферты и соглашаетесь с условиями.
  • Владелец заявляет вам, что необходимо приобрести еще ряд товаров, с целью получить тот, который вам понравился.

Постоянно мы слышим рекламу по телевизору, или читаем в газетах рекламные объявления, посещаем магазины с различными демонстрациями и выгодными предложениями, изучаем множество сайтов, которые зазывают нас сделать «свой выбор» — все эти предложения, если в них оговариваются какие-то конкретные условия для совершения сделки, являются предложениями к совершению публичной оферты. Закон настаивает на том, что оферта может оформляться любым документом, который будет отражать необходимые условия для заключения сделки. Согласно статьи 437 ГК РФ публичная оферта, это: предложение товара или услуг в его рекламе, каталогах и описаниях, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Запомните, что в этом документе или устном обращении, должно указываться намерение лица заключить с вами договорные отношения – то есть публичная оферта, должна быть адресована вам.

То есть публичная оферта, это предложение адресованное к неопределенному кругу лиц, в котором есть все условия для заключения договора, такие как: • цена • гарантийные обязательства • сроки поставки и так далее и в котором публично предлагается любому желающему заключить этот договор на продажу или услугу. А вы в свою очередь, можете откликнуться на «заманчивое» предложение, путем совершения заявки на товар или услугу, и оплатить свой заказ. Если вы совершили такие действия, вы становитесь участником договорных отношений, то есть вы берете на себя обязанности по их выполнению. Закон четко прописывает и разъясняет, что необходимо для правовых отношений в этой сфере. Указан товар, его характеристика и фиксированная стоимость (если не оговорено другое). Так же как и организация, которая вам предложила оферту, теперь тоже несет перед вами обязанности по выполнению условий договора публичной оферты.

Яркая реклама призывает нас приобретать изделия со скидками в определенный период времени – это пример публичной оферты. Вы, в свою очередь, можете откликнуться и изучить условия «договора». И когда вы оплатили его, или подали заявку на приобретение, вы стали участником соглашения.

Ведь устная форма соглашения не противоречит закону! Читайте условия, там может быть указано, что организация может заменить товар или повысить цену.

Или, например, вам пришло письмо от банка, который предложил вам воспользоваться их деньгами (например, кредитной картой), и вы, в свою очередь, очень обрадовались, но условия договора не читали – банк совершил оферту.

Если вы сняли деньги, то есть воспользовались предложением, вы приняли условия предложения. Это договор публичной оферты, что вызвал ваши права и обязанности перед стороной, предложившей его.

Такие действия незаконны и нарушают ваши права (если это, конечно, не было прописано «маленькими буквами» в соглашении). Если в предложении не оговорены условия соглашения.

Вы не откликнулись на предложение и не совершили никаких действий, что бы его подтвердить.

Вам предоставлены не правдивые сведения В мире потока информации, даже зная свои права, бывает трудно понять — что действительно вызывает наши обязательства, а что дарует законные права. Мы пользуемся интернетом, делаем покупки и заказываем услуги.

Предложения воспользоваться услугами или приобрести необходимый товар, являются прописанным «приглашением» совершить действия.

То есть продавец, четко обозначает свое намерение заключить договор, адресуя послания широкому кругу пользователей. Эти условия обязательно указываются в пользовательских соглашениях, где четко указанно, что это оферта.

Кликая на кнопку «Согласен» — вы даете свое согласие на заключение правовых отношений.

Рекомендуем прочесть:  как купить дом за материнский капитал до 3 лет

Однако в случае, если такое предложение не прописано на сайте, или администрация указывает, что обязательств не возникает – тогда информация на сайте не является публичной офертой и не предусматривает правовых отношений, а носит информационный или рекламный характер. Но если вы участвуете в розничной торговле – покупаете или продаете свой товар, вы становитесь «стороной» договорных отношений.

Вам предлагают товар, вы можете оговорить цену, узнать о качестве товара, договориться об условиях такого «соглашения» и совершить покупку – это устная оферта, в которой вы стали одной из сторон договора.

Чек подтверждает законность операции, и в случае несоответствия требованиям качества — вы защищены законом.

Однако в случае, когда вам что-то предлагают, но при этом нарушены: • условия договора • не оговорена цена • не ясны условия покупки • нет четкого волеизъявления, заключить с вами сделку то данное предложение не является публичной офертой!

Является ли реклама публичной офертой Реклама не являются публичной офертой если в ней нет предложения для заключения сделки. В этом случае она лишь информирует о наличии и достоинствах товара, но не предлагает на этом основании заключить сделку. Она лишь зазывает в магазин, чтобы уже там сделка состоялась.

Чтобы реклама стала публичной офертой в ней должны быть указаны конкретные условия договора для совершения продажи, такие как стоимость товара, условия доставки и передачи его покупателю, и так далее. То есть обычная реклама, это приглашение к совершению оферты, а не она сама.

Договор публичной оферты смело можно назвать одним из самых распространенных видов соглашений в гражданско-правовых отношениях.

Однако и спорных вопросов по нему возникает немало. Какие именно действия являются публичной офертой, будет подробно описано в нашей статье. Это предложение, содержащее все существенные условия договора, в котором усматривается воля лица, делающего такое предложение, заключить его со всеми, кто отзовется.

Что говорит закон о публичной оферте: определение Что признается публичной офертой Кому должна быть адресована публичная оферта Каким образом акцептуется официальная оферта: что означает акцепт Является ли интернет-сайт публичной офертой Понятие «публичная оферта» законодатель раскрыл в ч.

Указанное предложение может поступить и в устной, и в письменной форме.

В то же время распространен и такой вариант, как подписание второй стороной предложенного в свободном доступе документа оферента. Публичная оферта — неотъемлемая часть только продающих сайтов или страниц, поэтому на них отдельно размещается договор публичной оферты.

Он избавляет интернет-продавца от необходимости заключать письменный договор с каждым покупателем, но и не лишает его этого права в случае необходимости.

Текст предложения, чтобы оно стало считаться публичной офертой, должен содержать все существенные условия того вида договора, о котором идет речь на сайте (купли-продажи, оказания услуг перевозки и т.

Кроме того, в нем обязательно указывается, какие акцептные действия должен совершить покупатель, чтобы сделка считалась оконченной (например, оплатить заказ). После размещения на сайте договора публичной оферты предлагающая сторона связана обязательством предоставить обещанные товары/услуги всем запросившим их лицам.

Квалификация предложения как оферты характеризуется следующими особенностями: Итак, публичная оферта — особый вид оферты, адресованной широкому (неопределенному или ограниченному неким признаком) кругу лиц.

Она может выглядеть как реклама или образец договора, но основным для квалификации предложения как договора публичной оферты является наличие в нем установленных законом признаков.

В то же время даже при наличии таковых автор предложения может в его тексте заявить, что предложение не является офертой.

Источник: http://ksbs.net.ru/zakon-o-publichnoy-oferte.html

ГосЗащита
Добавить комментарий